Facturación y facturas
Cómo funciona la facturación autoservicio: umbrales de cargo, facturación semanal y qué ocurre cuando falla un pago.
eFind Ads te cobra automáticamente con una tarjeta de crédito registrada. Se te cobrará cuando tu gasto no facturado alcance un umbral O cada siete días desde tu último cargo correcto, lo que ocurra primero. Es el mismo modelo que usan Google Ads y Meta.
Cómo funciona
- Añade una tarjeta registrada en la página Facturación de tu panel.
- Ejecuta tus campañas con normalidad. El gasto se acumula en tu cuenta en tiempo real.
- Cuando tu saldo no facturado alcanza $50, hacemos el cargo del saldo en tu tarjeta.
- Si no has alcanzado el umbral en siete días, cargamos igualmente tu saldo acumulado el día siete. Las cuentas pequeñas mantienen así una cadencia mensual.
- Cada cargo realizado con éxito aparece en el Historial de cargos (Charge history) de tu página de Facturación (Billing).
Qué ves en la página de Facturación (Billing)
- Saldo pendiente (Balance due) - el gasto acumulado desde tu último cargo correcto. Es lo que cargaremos la próxima vez.
- Umbral de cargo (Charge threshold) - el importe en dólares que activa un cargo automático. Por defecto, $50.
- Este mes (This month) - el gasto del mes natural hasta la fecha en todas tus campañas, independientemente de cuándo se haya cargado.
- Presupuesto diario (Daily budget) - la suma de los límites diarios de tus campañas activas. Útil para prever con qué rapidez alcanzarás el umbral.
¿Cuándo se contabiliza el gasto?
El gasto se registra en el instante en que ocurre el evento facturable. En una campaña CPC, es el clic. En coreg, es un consentimiento «Sí». En CPM, es cada impresión. La cifra de Saldo pendiente (Balance due) se actualiza casi en tiempo real.
Si falla un pago
Reintentamos automáticamente, con esperas cada vez mayores:
- Intento 1 - al alcanzar el umbral o el corte semanal.
- Intento 2 - 12 horas después.
- Intento 3 - 24 horas después del intento 2.
- Intento 4 - 48 horas después del intento 3.
Si los cuatro intentos fallan, pausamos todas las campañas activas de tu cuenta y te enviamos un correo. En cuanto actualices tu tarjeta en la página de Facturación (Billing), el siguiente intento de cargo se produce en el siguiente ciclo horario y tus campañas pueden reactivarse.
Atención: «Pausado por impago» lo pausa todo a la vez. No elegimos qué pausar. Si tienes varias campañas en marcha, todas se detienen hasta que la facturación esté al día.
Actualizar o eliminar una tarjeta
En la página de Facturación (Billing), cada tarjeta registrada tiene los botones Convertir en predeterminada (Make default) y Eliminar (Remove) como acciones. La tarjeta predeterminada es la que cargamos. Eliminar una tarjeta es un borrado suave: los cargos anteriores siguen haciendo referencia a ella en tus registros, pero no se volverá a cargar.
Abonos y reembolsos
Si una campaña se publica fuera de la segmentación que definiste, o hay un error de publicación verificable, abonaremos el importe en tu cuenta. Contacta con nosotros con el ID de la campaña y el intervalo de fechas, y nuestro equipo lo investigará. Los reembolsos autoservicio aún no están disponibles.
Procesamiento de tarjetas
Usamos Authorize.Net para el procesamiento de tarjetas. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en los campos de tokenización de Authorize.Net en tu navegador y nunca pasan por nuestros servidores: solo vemos un token opaco que nos permite hacer cargos a la tarjeta guardada. No almacenamos tu número de tarjeta ni el CVV.
Controles de presupuesto
La forma más rápida de mantener el gasto predecible es el presupuesto diario de cada campaña. No serviremos impresiones ni clics que lleven una campaña por encima de su límite diario.
Cuidado: si dejas el presupuesto diario en $0, la plataforma lo interpreta como «sin límite», no como «gasto cero». A los anunciantes nuevos les recomendamos encarecidamente definir un límite diario explícito en cada campaña hasta que conozcas bien su ritmo de gasto.