Esta política explica como as Marcas podem ser usadas em Anúncios e em todos os Serviços, como os titulares de marcas podem reportar utilização indevida, e como o eFind responde. O nosso objetivo é proteger os direitos dos titulares de marcas ao mesmo tempo que permitimos que a publicidade honesta e útil chegue às pessoas que a procuram.
As Marcas ajudam as pessoas a distinguir um produto ou empresa de outro. Quando um Utilizador vê um nome ou logótipo num Anúncio, esse nome ou logótipo transmite uma promessa sobre quem está por detrás do que está a ser oferecido. O eFind leva essa promessa a sério. Esta política estabelece como tratamos as Marcas que aparecem em Anúncios, nos destinos para os quais esses Anúncios remetem, e noutros locais dos Serviços. Descreve também como um titular de marca nos pode pedir para rever uma utilização que considere indevida, e o que um Anunciante pode fazer se acreditar que a sua utilização é lícita e deve poder continuar.
A política procura manter duas coisas em equilíbrio. Por um lado, está o interesse dos titulares de marcas em prevenir utilizações que induzam o público em erro ou tirem partido de uma marca que construíram. Por outro lado, está o interesse legítimo dos Anunciantes, e dos Utilizadores, numa publicidade verdadeira que nomeia produtos, os compara, e ajuda os compradores a encontrar o que procuram. A lei de marcas na maioria dos locais não confere a um titular o poder de impedir cada menção à sua marca. Visa as utilizações que confundem as pessoas quanto à origem, patrocínio, ou aprovação de bens e serviços. Esta política segue a mesma ideia: agimos contra as utilizações que induzem em erro, e abrimos espaço para as utilizações que informam.
Esta política aplica-se à utilização de Marcas em qualquer lugar onde possam aparecer através dos Serviços. Isto inclui o texto e a criatividade de um Anúncio, o nome de exibição e a identidade comercial apresentados com uma Campanha, as palavras-chave e sinais de audiência que um Anunciante seleciona, a Página de Destino e qualquer outro destino a que um Utilizador chegue após um Clique, e qualquer feed, catálogo, ou dados que um Anunciante nos forneça. Abrange também a utilização das Marcas que pertencem ao próprio eFind, que são tratadas separadamente perto do final deste documento.
Esta política funciona em conjunto com as Políticas de publicidade e não as substitui. Quando as Políticas Publicitárias estabelecem regras adicionais sobre como os Anúncios podem aparecer ou o que podem dizer, essas regras também se aplicam. Esta política trata especificamente de questões de marcas. As questões de direitos de autor, incluindo alegações de que um Anúncio copia texto, imagens, vídeo, áudio, ou software protegidos, são tratadas ao abrigo da Política DMCA , e não aqui, mesmo quando o mesmo Anúncio seja objeto de ambos os tipos de reclamação.
Esta política aplica-se a todo o Anunciante e Utilizador Autorizado que cria, submete, ou executa Anúncios através dos Serviços, e a qualquer agência, revendedor, ou outra parte que atue em nome de um Anunciante. Aplica-se aos Editores na medida em que o Conteúdo de Editor ou a identidade de marca de uma Propriedade de Editor suscite questões de marcas em ligação com os Serviços. Aplica-se também aos titulares de marcas e aos seus representantes que utilizem o processo descrito abaixo para reportar uma preocupação. Ao usar os Serviços, ou ao submeter uma reclamação através dos canais que disponibilizamos, concorda em seguir esta política.
Os termos em maiúscula usados neste documento, como Anunciante, Anúncio, Campanha, Página de Destino, Editor, Serviços, e Marca, têm os significados dados no Definições Mestras. Além disso, os seguintes termos são usados com os significados descritos aqui. Uma Reclamação de Marca é um relatório submetido ao eFind por um titular de marca ou o seu representante autorizado, solicitando que revejamos uma utilização de uma Marca em ligação com os Serviços. Um Reclamante é a pessoa ou organização que submete uma Reclamação de Marca. Um Anunciante Afetado é o Anunciante cujo Anúncio, Campanha, seleção de palavras-chave, ou destino é objeto de uma Reclamação de Marca. Uma Contranotificação é uma resposta submetida por um Anunciante Afetado explicando por que motivo a sua utilização de uma Marca é autorizada ou lícita. Conforme usado nesta política, uma referência a uma Marca inclui marcas de serviço, e as referências a um titular de marca incluem uma pessoa que detenha uma licença exclusiva suficientemente ampla para fazer valer a marca.
O eFind é uma plataforma que entrega Anúncios em grande escala. Não somos o árbitro de quem é titular de uma marca ou quem tem o melhor direito de a usar. Não realizamos pesquisas de marcas, não registamos direitos em nome de ninguém, nem decidimos questões contestadas de titularidade ou licenciamento. O que fazemos é operar um processo claro e justo: aceitamos reclamações de titulares de marcas, pedimos ao Anunciante Afetado que responda quando apropriado, e aplicamos um conjunto coerente de padrões para decidir se uma utilização pode continuar nos nossos Serviços.
Os nossos padrões partem de um princípio simples. Uma Marca pode ser mencionada de forma verdadeira na publicidade para descrever, comparar, ou oferecer bens e serviços reais. Uma Marca não pode ser usada para enganar as pessoas sobre quem está por detrás de uma oferta, para sugerir falsamente uma relação que não existe, ou para desviar as pessoas para algo diferente do que esperam. Quando uma utilização é honesta e informativa, geralmente permitimo-la. Quando é provável que uma utilização confunda ou induza em erro, restringimo-la ou removemo-la. As secções seguintes explicam como este princípio se aplica na prática.
Esta política descreve como o eFind gere as Marcas nos seus próprios Serviços. Não constitui aconselhamento jurídico, e não decide os direitos legais de ninguém. Uma decisão do eFind de permitir ou restringir uma utilização não significa que a utilização seja ou não lícita perante um tribunal. Os titulares de marcas e os Anunciantes continuam livres de fazer valer os seus direitos através do sistema legal.
Muitos Anúncios honestos referem-se a marcas que o Anunciante não possui. Uma loja que vende um produto conhecido precisa de o nomear. Uma oficina de reparação precisa de dizer que dispositivos assiste. Um sítio de análises precisa de identificar os produtos que analisa. Esta política é concebida para permitir essas utilizações. Os exemplos abaixo descrevem situações comuns em que um Anunciante pode usar uma Marca de terceiros, desde que a utilização seja verdadeira e não induza em erro.
Um Anunciante que genuinamente vende, distribui, ou está autorizado a oferecer os bens ou serviços de marca de outra empresa pode usar a Marca dessa empresa para anunciar esses bens ou serviços. Um retalhista que tenha um produto em stock pode veicular Anúncios que nomeiem o produto. Um concessionário pode anunciar a marca de veículos que vende. O requisito central é a verdade: o Anunciante deve efetivamente oferecer aquilo que a Marca representa, a Página de Destino deve conduzir a esses bens ou serviços genuínos, e o Anúncio não deve sugerir uma relação mais ampla, como ser o sítio web oficial da marca ou o seu ponto de venda exclusivo, a menos que isso seja exato.
Um Anunciante pode usar uma Marca de terceiros para descrever o que a sua empresa faz quando não existe forma razoável de transmitir a informação sem nomear a marca. Um serviço que repara uma marca específica de eletrodomésticos, um curso de formação sobre um produto de software em particular, ou um mercado de peças compatíveis com um dispositivo nomeado pode usar a Marca relevante para se dar a entender. A utilização deve limitar-se ao necessário para descrever os bens ou serviços e não deve adotar o logótipo, o estilo, ou a identidade da marca de forma que sugira que o Anunciante é a marca.
Um Anunciante pode nomear a Marca de um concorrente para fazer uma comparação verdadeira. A publicidade comparativa, feita honestamente, ajuda os compradores a fazer escolhas informadas e é amplamente reconhecida como legítima. Um Anunciante pode dizer que o seu produto custa menos, tem melhor desempenho numa medida declarada, ou oferece uma funcionalidade que falta a um concorrente nomeado, desde que a afirmação seja exata, não enganosa, e passível de ser fundamentada se questionada. As afirmações comparativas não devem deturpar o produto do concorrente, não devem sugerir falsamente que o concorrente aprova a comparação, e continuam sujeitas aos requisitos de fundamentação das Políticas Publicitárias.
Um Anunciante que revenda bens de marca genuínos e licitamente adquiridos, ou que venda produtos concebidos para funcionar com um produto de marca, pode fazer referência à Marca relevante para descrever o que oferece. Um vendedor de hardware de marca recondicionado ou de acessórios feitos para um dispositivo nomeado pode nomear a marca para explicar a compatibilidade ou a origem. Os bens devem ser genuínos e oferecidos licitamente, quaisquer diferenças materiais em relação a bens novos vendidos pela marca devem ser divulgadas, e o Anúncio não deve apresentar o Anunciante como a marca ou como o canal autorizado da marca, a menos que isso seja verdade.
A liberdade de nomear uma marca de forma verdadeira não é uma liberdade para induzir em erro. As utilizações abaixo não são permitidas nos Serviços, e restringiremos ou removeremos Anúncios, Campanhas, ou destinos que nelas incorram.
Se uma determinada utilização é permitida depende de todo o Anúncio, incluindo o seu texto, imagens, destino, e os bens ou serviços efetivamente oferecidos. Uma Marca que é aceitável num Anúncio pode ser enganosa noutro. O eFind analisa as utilizações em contexto e pode chegar a resultados diferentes para o que parecem ser Anúncios semelhantes.
As Marcas podem aparecer num Anúncio de duas formas muito diferentes, e o eFind trata-as de forma diferente porque comportam riscos diferentes de confundir os Utilizadores.
O texto do anúncio, os títulos, os nomes de exibição, as imagens, e outra criatividade são o que um Utilizador efetivamente vê. Uma vez que um Utilizador lê e se baseia nestes elementos, uma Marca que ali apareça tem o maior potencial para moldar a compreensão do Utilizador sobre quem está por detrás da oferta. Por conseguinte, analisamos a utilização de Marcas no texto do anúncio e na criatividade visíveis face aos padrões desta política. As utilizações verdadeiras, descritivas, comparativas, e de revendedor são geralmente permitidas. As utilizações que sugerem uma afiliação falsa, causam confusão quanto à origem, ou induzem em erro sobre o que está a ser oferecido não o são. Quando recebemos uma reclamação válida sobre uma Marca no texto do anúncio, a nossa resposta centra-se geralmente nos Anúncios específicos que contêm a utilização contestada.
As palavras-chave e outros sinais de segmentação são os termos que um Anunciante seleciona para decidir quando um Anúncio é elegível para aparecer. Os Utilizadores não veem a lista de palavras-chave de um Anunciante. Uma vez que uma palavra-chave é invisível para o Utilizador, selecionar um termo que se dê o caso de ser uma Marca não comunica, por si só, nada de falso ao Utilizador sobre quem está a anunciar. Por essa razão, o eFind geralmente não trata a mera seleção de uma Marca como palavra-chave ou sinal de segmentação como uma infração a esta política, e geralmente não removemos um Anúncio apenas por ter correspondido a uma pesquisa que contém um nome de marca.
Esta abordagem mais restrita às palavras-chave tem limites. Selecionar uma Marca como palavra-chave não autoriza um Anunciante a apresentar depois um Anúncio confuso ou enganoso. Se um Anúncio que aparece em resposta a uma pesquisa relacionada com uma marca passar a sugerir uma afiliação falsa, usar indevidamente a marca no seu texto visível, ou enviar Utilizadores para uma Página de Destino enganosa, atuaremos sobre o Anúncio visível nos termos dos padrões acima. Além disso, algumas jurisdições e alguns programas de proteção de marca impõem regras mais rigorosas sobre a utilização de Marcas como palavras-chave, e quando operamos um programa ou somos obrigados pela Lei Aplicável a aplicar um padrão mais rigoroso, fá-lo-emos. Quando um Anunciante detém um direito contratual ou baseado num programa de restringir a utilização de palavras-chave, respeitamos esse acordo de acordo com os seus termos.
Um titular de marca, ou um representante autorizado a agir em nome do titular, pode submeter uma Reclamação de Marca solicitando que revejamos uma utilização de uma Marca em ligação com os Serviços. Para nos permitir rever uma reclamação de forma justa e rápida, inclua a informação abaixo. As reclamações que omitem detalhes essenciais demoram mais tempo a processar, e podemos pedir mais informação antes de podermos agir.
As Reclamações de Marca podem ser submetidas ao Gabinete de Confiança e Jurídico do eFind por correio eletrónico para support@efind.com com o assunto assinalado como uma questão de marca, ou por correio postal para eFind LLC, Office of Trust and Legal, 2451 West Grapevine Mills Circle, Suite 324, Grapevine, TX 76051, Estados Unidos. Pode também contactar a nossa equipa de suporte por telefone através do 1-214-444-8126 para obter ajuda a encontrar o canal certo. Submeta as reclamações de direitos de autor através do processo da Política DMCA , uma vez que as reclamações de direitos de autor e de marcas seguem procedimentos diferentes.
Submeter uma reclamação de marca que deturpe os factos, ou que seja usada para assediar um concorrente ou suprimir publicidade lícita, constitui um uso indevido deste processo. Podemos recusar-nos a agir sobre, e podemos tomar medidas adicionais relativamente a, reclamações que determinemos serem feitas de má-fé ou que visem repetidamente utilizações claramente legítimas.
Quando recebemos uma Reclamação de Marca, verificamos primeiro se está suficientemente completa para revisão. Se lhe faltar a informação acima, podemos pedir mais informação ao Reclamante antes de prosseguir. Uma vez completa uma reclamação, analisamos a utilização reportada face aos padrões desta política e, quando relevante, às Políticas Publicitárias e à Lei Aplicável.
A nossa análise considera o quadro completo: o que o Anúncio diz e mostra, o que o destino oferece, se os bens ou serviços são genuínos, e se um Utilizador razoável seria induzido em erro quanto à origem, patrocínio, ou aprovação. Consideramos se a utilização se enquadra numa das categorias permitidas descritas acima, como uma utilização verdadeira de revendedor, descritiva, ou comparativa. Uma vez que o contexto importa, dois Anúncios que ambos mencionam a mesma marca podem receber resultados diferentes.
Consoante o que apurarmos, podemos tomar uma ou mais das seguintes medidas:
Quando restringimos ou removemos material devido a uma reclamação válida, notificamos o Anunciante Afetado de que agimos, identificamos a um nível geral a natureza da preocupação e o material afetado, e remetemos o Anunciante para o processo de Contranotificação descrito abaixo. Procuramos agir prontamente sobre reclamações completas, e manter tanto o Reclamante como o Anunciante Afetado informados do resultado, protegendo a informação de cada parte conforme apropriado. Podemos conservar registos de reclamações, respostas, e medidas para os nossos próprios fins de conformidade e execução.
Um Anunciante Afetado que acredite que a sua utilização de uma Marca é autorizada ou lícita pode submeter uma Contranotificação solicitando que reconsideremos. Este processo dá aos Anunciantes uma oportunidade justa de explicar uma utilização legítima antes ou depois de agirmos, e ajuda-nos a corrigir resultados que não correspondem aos factos.
Uma Contranotificação deve incluir o nome e os dados de contacto do Anunciante, uma identificação do Anúncio, Campanha, ou material que foi restringido ou removido, e uma explicação de por que motivo a utilização é permitida. As explicações úteis incluem prova de que o Anunciante é um revendedor ou distribuidor autorizado, de que os bens oferecidos são genuínos, de que a utilização é uma referência descritiva ou comparativa verdadeira, de que o Anunciante detém uma licença ou o consentimento do titular, ou de que a utilização é lícita de outro modo na jurisdição relevante. O Anunciante deve incluir uma declaração de que a informação fornecida é exata e, quando alegue autorização, uma base de boa-fé para essa alegação, juntamente com uma assinatura física ou eletrónica.
Quando recebemos uma Contranotificação, analisamos a explicação do Anunciante face a esta política. Se a explicação demonstrar que a utilização é permitida, restabelecemos ou aprovamos o material afetado e informamos as partes. Se o assunto permanecer genuinamente contestado entre o Reclamante e o Anunciante, podemos manter uma restrição em vigor, pedir mais informação às partes, ou recusar-nos a tomar uma decisão adicional e incentivar as partes a resolver entre si a questão de direitos subjacente. Uma vez que não julgamos a titularidade, o nosso papel é aplicar esta política de forma coerente, e não declarar quem detém finalmente os direitos.
Os direitos de marca são territoriais. Uma marca que esteja registada e fortemente protegida num país pode estar não registada, ser fraca, ou pertencer a uma parte diferente noutro. As regras sobre publicidade comparativa, a utilização de Marcas como palavras-chave, e o que conta como utilização confusa também variam de local para local. O eFind opera uma plataforma global, e temos em conta estas diferenças.
Quando analisamos uma reclamação, consideramos o território em que a utilização contestada é entregue e os direitos que o Reclamante detém nesse território. Uma restrição baseada em direitos num país é geralmente aplicada às regiões onde esses direitos e a lei relevante alcançam, e não a nível mundial, salvo se for exigida ou claramente apropriada uma restrição mais ampla. Quando a lei de uma jurisdição em particular impõe um padrão mais rigoroso ou mais permissivo do que a nossa abordagem geral, aplicamos o padrão que a Lei Aplicável exige para essa jurisdição. Isto significa que o mesmo Anúncio pode ser permitido numa região e restringido noutra, com base nos direitos e regras que se aplicam em cada uma.
Uma vez que os direitos diferem consoante o território, um Reclamante deve indicar-nos onde detém direitos, e um Anunciante deve indicar-nos onde considera que a sua utilização é lícita. Quanto mais precisamente cada parte identificar o território relevante, com maior precisão podemos adaptar qualquer medida aos locais a que pertence.
Os nomes, logótipos, slogans, nomes de produtos, e outros elementos de marca do eFind, incluindo o nome eFind e a marca eFind Ads, são Marcas do eFind. Nada nesta política, nos Serviços, ou em qualquer Contrato lhe concede o direito de usar as Marcas do eFind, exceto conforme expressamente permitido.
Pode fazer referências verdadeiras e factuais ao eFind e aos Serviços, por exemplo para declarar que anuncia através do eFind ou que a sua empresa usa a plataforma eFind Ads, desde que a referência seja exata, não sugira que o eFind o patrocina ou apoia a si ou aos seus produtos para além de qualquer relação que efetivamente exista, e não altere as nossas marcas nem as apresente de forma enganosa. Não pode usar as Marcas do eFind no seu próprio nome comercial, nome de produto, nome de domínio, logótipo, ou identidade social; registar ou tentar registar qualquer marca que seja confusamente semelhante às nossas; ou usar as nossas marcas de forma que difame o eFind ou que sugira uma parceria, certificação, ou aprovação que não tenha sido concedida.
As regras detalhadas sobre a utilização permitida do nome, logótipos, e outros elementos de marca do eFind, incluindo quaisquer orientações de marca, requisitos de aprovação, e permissões específicas de programas, regem-se pela Governação. Quando a Governação ou um contrato escrito conceder uma permissão específica para usar um elemento de marca do eFind, essa permissão determina o âmbito da sua utilização. Se não tiver a certeza se uma utilização proposta de uma Marca do eFind é permitida, contacte o Gabinete de Confiança e Jurídico do eFind antes de a usar.
Esta política funciona em conjunto com o resto da Estrutura de Confiança. As Políticas de publicidade estabelecem as regras mais amplas sobre o que pode ser anunciado e como os Anúncios podem aparecer, incluindo proibições relativas a bens contrafeitos e afirmações enganosas; uma utilização que satisfaça esta política tem de continuar a cumprir essas regras. A Política de Utilização Aceitável e o Contrato de Anunciante rege as consequências de infrações graves ou repetidas ao nível da Conta, incluindo a suspensão e a cessação.
As questões de direitos de autor seguem uma via diferente. As alegações de que um Anúncio ou destino copia texto, imagens, vídeo, áudio, ou software protegidos são tratadas ao abrigo da Política DMCA, que tem o seu próprio procedimento de notificação e contranotificação. Se um único Anúncio suscitar preocupações de marca e de direitos de autor, submeta cada preocupação através do processo que lhe corresponda, para que cada uma seja analisada segundo o padrão correto. Quando esta política usa um termo definido, esse termo tem o significado dado no Definições Mestras , salvo indicação em contrário neste documento.
O eFind não decide quem é titular de uma Marca ou quem tem o melhor direito de a usar. Não realizamos triagem de marcas para os Anunciantes, e a execução de um Anúncio através dos Serviços não constitui uma determinação de que a sua utilização de qualquer Marca é lícita. Os Anunciantes são responsáveis por assegurar que possuem os direitos de que necessitam para as Marcas e outros materiais que usam, e os titulares de marcas continuam responsáveis por proteger as suas próprias marcas.
Uma decisão do eFind de permitir, restringir, ou remover uma utilização nos termos desta política reflete apenas a forma como optamos por gerir o conteúdo nos nossos Serviços. Não constitui uma decisão jurídica, não resolve os direitos das partes, e não impede qualquer das partes de fazer valer os seus direitos através dos tribunais ou outras vias. O eFind não é responsável perante qualquer Anunciante, titular de marca, ou outra parte por agir, ou por deixar de agir, de boa-fé sobre uma reclamação ou uma Contranotificação nos termos desta política. Podemos atualizar esta política periodicamente à medida que os nossos Serviços, os nossos programas, e a lei evoluem, e a versão atual rege as utilizações doravante.
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