Esta política explica cómo pueden usarse las Marcas en los Anuncios y en todos los Servicios, cómo los titulares de marcas pueden reportar un uso indebido, y cómo responde eFind. Nuestro objetivo es proteger los derechos de los titulares de marcas mientras permitimos que la publicidad honesta y útil llegue a las personas que la buscan.
Las Marcas ayudan a las personas a distinguir un producto o empresa de otro. Cuando un Usuario ve un nombre o logotipo en un Anuncio, ese nombre o logotipo transmite una promesa sobre quién está detrás de lo que se ofrece. eFind se toma en serio esa promesa. Esta política establece cómo tratamos las Marcas que aparecen en los Anuncios, en los destinos a los que apuntan esos Anuncios, y en otros lugares de los Servicios. También describe cómo un titular de marca puede pedirnos que revisemos un uso que considere indebido, y qué puede hacer un Anunciante si cree que su uso es lícito y debería poder continuar.
La política intenta mantener dos cosas en equilibrio. Por un lado, está el interés de los titulares de marcas en prevenir usos que engañen al público o se aprovechen de una marca que ellos construyeron. Por otro lado, está el interés legítimo de los Anunciantes, y de los Usuarios, en una publicidad veraz que nombre productos, los compare, y ayude a los compradores a encontrar lo que buscan. La ley de marcas en la mayoría de los lugares no otorga a un titular el poder de detener cada mención de su marca. Se dirige a los usos que confunden a las personas sobre el origen, patrocinio, o aprobación de bienes y servicios. Esta política sigue la misma idea: actuamos contra los usos que engañan, y dejamos espacio para los usos que informan.
Esta política se aplica al uso de las Marcas dondequiera que puedan aparecer a través de los Servicios. Esto incluye el texto y la creatividad de un Anuncio, el nombre visible y la identidad comercial mostrados con una Campaña, las palabras clave y las señales de audiencia que selecciona un Anunciante, la Página de Destino y cualquier otro destino al que llegue un Usuario tras un Clic, y cualquier feed, catálogo, o datos que un Anunciante nos proporcione. También abarca el uso de las Marcas que pertenecen al propio eFind, que se abordan por separado hacia el final de este documento.
Esta política funciona junto con las Políticas publicitarias y no las reemplaza. Cuando las Políticas Publicitarias establecen reglas adicionales sobre cómo pueden aparecer los Anuncios o qué pueden decir, esas reglas también se aplican. Esta política trata específicamente cuestiones de marcas. Las cuestiones de derechos de autor, incluidas las reclamaciones de que un Anuncio copia texto, imágenes, video, audio, o software protegidos, se manejan conforme a la Política DMCA en lugar de aquí, incluso cuando el mismo Anuncio sea objeto de ambos tipos de reclamación.
Esta política se aplica a todo Anunciante y Usuario Autorizado que crea, envía, o ejecuta Anuncios a través de los Servicios, y a cualquier agencia, revendedor, u otra parte que actúe en nombre de un Anunciante. Se aplica a los Editores en la medida en que el Contenido de Editor o la identidad de marca de una Propiedad de Editor plantee cuestiones de marcas en relación con los Servicios. También se aplica a los titulares de marcas y sus representantes que usan el proceso descrito a continuación para reportar una inquietud. Al usar los Servicios, o al enviar una reclamación a través de los canales que proporcionamos, usted acepta seguir esta política.
Los términos en mayúscula usados en este documento, como Anunciante, Anuncio, Campaña, Página de Destino, Editor, Servicios, y Marca, tienen los significados dados en el Definiciones maestras. Además, los siguientes términos se usan con los significados descritos aquí. Una Reclamación de Marca es un reporte presentado a eFind por un titular de marca o su representante autorizado, pidiéndonos que revisemos un uso de una Marca en relación con los Servicios. Un Reclamante es la persona u organización que presenta una Reclamación de Marca. Un Anunciante Afectado es el Anunciante cuyo Anuncio, Campaña, selección de palabras clave, o destino es objeto de una Reclamación de Marca. Una Contranotificación es una respuesta presentada por un Anunciante Afectado explicando por qué su uso de una Marca está autorizado o es lícito. Tal como se usa en esta política, una referencia a una Marca incluye las marcas de servicio, y las referencias a un titular de marca incluyen a una persona que posea una licencia exclusiva suficientemente amplia para hacer valer la marca.
eFind es una plataforma que entrega Anuncios a gran escala. No somos el árbitro de quién es titular de una marca o quién tiene el mejor derecho a usarla. No realizamos búsquedas de marcas, no registramos derechos en nombre de nadie, ni decidimos cuestiones controvertidas de titularidad o licencia. Lo que hacemos es operar un proceso claro y justo: aceptamos reclamaciones de los titulares de marcas, pedimos al Anunciante Afectado que responda cuando corresponda, y aplicamos un conjunto coherente de estándares para decidir si un uso puede continuar en nuestros Servicios.
Nuestros estándares parten de un principio simple. Una Marca puede mencionarse de forma veraz en la publicidad para describir, comparar, u ofrecer bienes y servicios reales. Una Marca no puede usarse para engañar a las personas sobre quién está detrás de una oferta, para sugerir falsamente una relación que no existe, o para desviar a las personas hacia algo distinto de lo que esperan. Cuando un uso es honesto e informativo, generalmente lo permitimos. Cuando es probable que un uso confunda o engañe, lo restringimos o eliminamos. Las secciones siguientes explican cómo se aplica este principio en la práctica.
Esta política describe cómo eFind gestiona las Marcas en sus propios Servicios. No constituye asesoramiento legal, y no decide los derechos legales de nadie. Una decisión de eFind de permitir o restringir un uso no significa que el uso sea o no lícito ante un tribunal. Los titulares de marcas y los Anunciantes siguen siendo libres de hacer valer sus derechos a través del sistema legal.
Muchos Anuncios honestos se refieren a marcas que el Anunciante no posee. Una tienda que vende un producto conocido necesita nombrarlo. Un taller de reparación necesita decir qué dispositivos repara. Un sitio de reseñas necesita identificar los productos que reseña. Esta política está diseñada para permitir esos usos. Los ejemplos siguientes describen situaciones comunes en las que un Anunciante puede usar una Marca de un tercero, siempre que el uso sea veraz y no engañoso.
Un Anunciante que genuinamente vende, distribuye, o está autorizado a ofrecer los bienes o servicios de marca de otra empresa puede usar la Marca de esa empresa para anunciar esos bienes o servicios. Un minorista que tiene existencias de un producto puede publicar Anuncios que nombren el producto. Un concesionario puede anunciar la marca de vehículos que vende. El requisito central es la veracidad: el Anunciante debe realmente ofrecer aquello que representa la Marca, la Página de Destino debe llevar a esos bienes o servicios genuinos, y el Anuncio no debe sugerir una relación más amplia, como ser el sitio web oficial de la marca o su distribuidor exclusivo, a menos que eso sea exacto.
Un Anunciante puede usar una Marca de un tercero para describir lo que hace su negocio cuando no existe una forma razonable de transmitir la información sin nombrar la marca. Un servicio que repara una marca específica de electrodomésticos, un curso de capacitación sobre un producto de software en particular, o un mercado de piezas compatibles con un dispositivo nombrado puede usar la Marca pertinente para darse a entender. El uso debe limitarse a lo necesario para describir los bienes o servicios y no debe adoptar el logotipo, el estilo, o la identidad de la marca de manera que sugiera que el Anunciante es la marca.
Un Anunciante puede nombrar la Marca de un competidor para hacer una comparación veraz. La publicidad comparativa, realizada de forma honesta, ayuda a los compradores a tomar decisiones informadas y se reconoce ampliamente como legítima. Un Anunciante puede decir que su producto cuesta menos, rinde mejor en una medida indicada, u ofrece una característica que le falta a un competidor nombrado, siempre que la afirmación sea precisa, no engañosa, y pueda sustentarse si se cuestiona. Las afirmaciones comparativas no deben tergiversar el producto del competidor, no deben sugerir falsamente que el competidor respalda la comparación, y siguen sujetas a los requisitos de sustentación de las Políticas Publicitarias.
Un Anunciante que revende bienes de marca genuinos y adquiridos lícitamente, o que vende productos diseñados para funcionar con un producto de marca, puede hacer referencia a la Marca pertinente para describir lo que ofrece. Un vendedor de hardware de marca reacondicionado o de accesorios fabricados para un dispositivo nombrado puede nombrar la marca para explicar la compatibilidad o el origen. Los bienes deben ser genuinos y ofrecerse lícitamente, deben divulgarse las diferencias materiales respecto de los bienes nuevos vendidos por la marca, y el Anuncio no debe presentar al Anunciante como la marca o como el canal autorizado de la marca a menos que eso sea cierto.
La libertad de nombrar una marca de forma veraz no es una libertad para engañar. Los usos que se detallan a continuación no están permitidos en los Servicios, y restringiremos o eliminaremos los Anuncios, Campañas, o destinos que incurran en ellos.
Si un uso en particular está permitido depende de todo el Anuncio, incluidos su texto, imágenes, destino, y los bienes o servicios realmente ofrecidos. Una Marca que es aceptable en un Anuncio puede ser engañosa en otro. eFind revisa los usos en contexto y puede llegar a resultados distintos para lo que parecen ser Anuncios similares.
Las Marcas pueden aparecer en un Anuncio de dos formas muy diferentes, y eFind las trata de manera distinta porque conllevan riesgos diferentes de confundir a los Usuarios.
El texto del anuncio, los titulares, los nombres visibles, las imágenes, y otra creatividad son lo que un Usuario realmente ve. Debido a que un Usuario lee y se apoya en estos elementos, una Marca que aparece allí tiene el mayor potencial de dar forma a la comprensión del Usuario sobre quién está detrás de la oferta. Por lo tanto, revisamos el uso de las Marcas en el texto del anuncio y la creatividad visibles conforme a los estándares de esta política. Los usos veraces, descriptivos, comparativos, y de revendedores generalmente están permitidos. Los usos que sugieren una afiliación falsa, causan confusión sobre el origen, o engañan sobre lo que se ofrece no lo están. Cuando recibimos una reclamación válida sobre una Marca en el texto del anuncio, nuestra respuesta generalmente se centra en los Anuncios específicos que contienen el uso en disputa.
Las palabras clave y otras señales de segmentación son los términos que un Anunciante selecciona para decidir cuándo un Anuncio es elegible para aparecer. Los Usuarios no ven la lista de palabras clave de un Anunciante. Debido a que una palabra clave es invisible para el Usuario, seleccionar un término que resulta ser una Marca no le comunica, por sí solo, nada falso al Usuario sobre quién está anunciando. Por esa razón, eFind generalmente no trata la mera selección de una Marca como palabra clave o señal de segmentación como una infracción de esta política, y generalmente no eliminamos un Anuncio únicamente porque haya coincidido con una consulta que contiene un nombre de marca.
Este enfoque más restringido sobre las palabras clave tiene límites. Seleccionar una Marca como palabra clave no autoriza a un Anunciante a presentar después un Anuncio confuso o engañoso. Si un Anuncio que aparece frente a una consulta relacionada con una marca pasa a sugerir una afiliación falsa, usa indebidamente la marca en su texto visible, o envía a los Usuarios a una Página de Destino engañosa, actuaremos sobre el Anuncio visible conforme a los estándares anteriores. Además, algunas jurisdicciones y algunos programas de protección de marca imponen reglas más estrictas sobre el uso de Marcas como palabras clave, y cuando operamos un programa o la Ley Aplicable nos exige aplicar un estándar más estricto, lo haremos. Cuando un Anunciante posee un derecho contractual o basado en un programa para restringir el uso de palabras clave, respetamos ese acuerdo conforme a sus términos.
Un titular de marca, o un representante autorizado para actuar en su nombre, puede presentar una Reclamación de Marca pidiéndonos que revisemos un uso de una Marca en relación con los Servicios. Para permitirnos revisar una reclamación de forma justa y rápida, incluya la información que se detalla a continuación. Las reclamaciones que omiten detalles clave tardan más en procesarse, y podemos solicitar más información antes de poder actuar.
Las Reclamaciones de Marca pueden presentarse a la Oficina de Confianza y Asuntos Legales de eFind por correo electrónico a support@efind.com con el asunto marcado como una cuestión de marca, o por correo postal a eFind LLC, Office of Trust and Legal, 2451 West Grapevine Mills Circle, Suite 324, Grapevine, TX 76051, Estados Unidos. También puede contactar a nuestro equipo de soporte por teléfono al 1-214-444-8126 para obtener ayuda para encontrar el canal correcto. Presente las reclamaciones de derechos de autor a través del proceso de la Política DMCA , ya que las reclamaciones de derechos de autor y de marcas siguen procedimientos diferentes.
Presentar una reclamación de marca que tergiverse los hechos, o que se use para acosar a un competidor o suprimir publicidad lícita, constituye un uso indebido de este proceso. Podemos negarnos a actuar sobre, y podemos tomar medidas adicionales respecto de, las reclamaciones que determinemos que se presentan de mala fe o que dirigen repetidamente contra usos manifiestamente legítimos.
Cuando recibimos una Reclamación de Marca, primero verificamos que esté lo suficientemente completa para revisarla. Si le falta la información anterior, podemos pedir al Reclamante más información antes de proceder. Una vez que una reclamación está completa, revisamos el uso reportado conforme a los estándares de esta política y, cuando sea pertinente, las Políticas Publicitarias y la Ley Aplicable.
Nuestra revisión considera el panorama completo: lo que dice y muestra el Anuncio, lo que ofrece el destino, si los bienes o servicios son genuinos, y si un Usuario razonable se vería engañado sobre el origen, el patrocinio, o la aprobación. Consideramos si el uso encaja en una de las categorías permitidas descritas anteriormente, como un uso veraz de revendedor, descriptivo, o comparativo. Debido a que el contexto importa, dos Anuncios que mencionan la misma marca pueden recibir resultados diferentes.
Dependiendo de lo que encontremos, podemos tomar una o más de las siguientes medidas:
Cuando restringimos o eliminamos material debido a una reclamación válida, notificamos al Anunciante Afectado que hemos actuado, identificamos a nivel general la naturaleza de la inquietud y el material afectado, y remitimos al Anunciante al proceso de Contranotificación descrito a continuación. Nuestro objetivo es actuar con prontitud sobre las reclamaciones completas, y mantener informados tanto al Reclamante como al Anunciante Afectado sobre el resultado, protegiendo la información de cada parte según corresponda. Podemos conservar registros de reclamaciones, respuestas, y medidas para nuestros propios fines de cumplimiento y aplicación.
Un Anunciante Afectado que crea que su uso de una Marca está autorizado o es lícito puede presentar una Contranotificación pidiéndonos que reconsideremos. Este proceso les da a los Anunciantes una oportunidad justa de explicar un uso legítimo antes o después de que actuemos, y nos ayuda a corregir resultados que no se ajustan a los hechos.
Una Contranotificación debe incluir el nombre y los datos de contacto del Anunciante, una identificación del Anuncio, Campaña, o material que fue restringido o eliminado, y una explicación de por qué el uso está permitido. Las explicaciones útiles incluyen evidencia de que el Anunciante es un revendedor o distribuidor autorizado, de que los bienes ofrecidos son genuinos, de que el uso es una referencia descriptiva o comparativa veraz, de que el Anunciante posee una licencia o el consentimiento del titular, o de que el uso es lícito de otro modo en la jurisdicción pertinente. El Anunciante debe incluir una declaración de que la información proporcionada es exacta y, cuando alegue autorización, una base de buena fe para esa alegación, junto con una firma física o electrónica.
Cuando recibimos una Contranotificación, revisamos la explicación del Anunciante conforme a esta política. Si la explicación demuestra que el uso está permitido, restauramos o aprobamos el material afectado e informamos a las partes. Si el asunto sigue siendo genuinamente disputado entre el Reclamante y el Anunciante, podemos mantener una restricción vigente, pedir a las partes más información, o abstenernos de tomar una determinación adicional y alentar a las partes a resolver entre sí la cuestión de derechos subyacente. Debido a que no arbitramos la titularidad, nuestra función es aplicar esta política de forma coherente, no declarar quién posee finalmente los derechos.
Los derechos de marca son territoriales. Una marca que está registrada y fuertemente protegida en un país puede estar no registrada, ser débil, o pertenecer a una parte diferente en otro. Las reglas sobre publicidad comparativa, el uso de Marcas como palabras clave, y lo que cuenta como uso confuso también varían de un lugar a otro. eFind opera una plataforma global, y tenemos en cuenta estas diferencias.
Cuando revisamos una reclamación, consideramos el territorio en el que se entrega el uso en disputa y los derechos que posee el Reclamante en ese territorio. Una restricción basada en derechos en un país generalmente se aplica a las regiones donde alcanzan esos derechos y la ley pertinente, en lugar de a nivel mundial, a menos que se requiera o sea claramente apropiada una restricción más amplia. Cuando la ley de una jurisdicción particular impone un estándar más estricto o más permisivo que nuestro enfoque general, aplicamos el estándar que la Ley Aplicable exige para esa jurisdicción. Esto significa que el mismo Anuncio puede estar permitido en una región y restringido en otra, según los derechos y reglas que se apliquen en cada una.
Debido a que los derechos difieren según el territorio, un Reclamante debe indicarnos dónde posee derechos, y un Anunciante debe indicarnos dónde cree que su uso es lícito. Cuanto más precisamente cada parte identifique el territorio pertinente, con mayor precisión podremos adaptar cualquier medida a los lugares a los que corresponde.
Los nombres, logotipos, eslóganes, nombres de productos, y otros elementos de marca de eFind, incluidos el nombre eFind y la marca eFind Ads, son Marcas de eFind. Nada en esta política, en los Servicios, o en ningún Contrato le otorga el derecho a usar las Marcas de eFind, salvo lo expresamente permitido.
Puede hacer referencias veraces y objetivas a eFind y a los Servicios, por ejemplo para indicar que hace publicidad a través de eFind o que su negocio usa la plataforma eFind Ads, siempre que la referencia sea exacta, no sugiera que eFind lo patrocina o respalda a usted o a sus productos más allá de cualquier relación que realmente exista, y no altere nuestras marcas ni las presente de forma engañosa. No puede usar las Marcas de eFind en el nombre de su propio negocio, nombre de producto, nombre de dominio, logotipo, o identidad social; registrar o intentar registrar ninguna marca que sea confusamente similar a las nuestras; o usar nuestras marcas de una manera que menoscabe a eFind o que sugiera una asociación, certificación, o aprobación que no se haya otorgado.
Las reglas detalladas sobre el uso permitido del nombre, logotipos, y otros elementos de marca de eFind, incluidas las pautas de marca, los requisitos de aprobación, y los permisos específicos de programas, se rigen por la Gobernanza. Cuando la Gobernanza o un contrato escrito otorgue un permiso específico para usar un elemento de marca de eFind, ese permiso rige el alcance de su uso. Si no está seguro de si un uso propuesto de una Marca de eFind está permitido, contacte a la Oficina de Confianza y Asuntos Legales de eFind antes de usarla.
Esta política funciona junto con el resto del Marco de Confianza. Las Políticas publicitarias establecen las reglas más amplias sobre lo que puede anunciarse y cómo pueden aparecer los Anuncios, incluidas las prohibiciones sobre bienes falsificados y afirmaciones engañosas; un uso que satisfaga esta política aun así debe cumplir con esas reglas. La Política de uso aceptable y el Acuerdo de anunciante rige las consecuencias de las infracciones graves o repetidas a nivel de Cuenta, incluidas la suspensión y la terminación.
Las cuestiones de derechos de autor siguen una vía diferente. Las reclamaciones de que un Anuncio o destino copia texto, imágenes, video, audio, o software protegidos se manejan conforme a la Política DMCA, que tiene su propio procedimiento de notificación y contranotificación. Si un solo Anuncio plantea tanto inquietudes de marcas como de derechos de autor, presente cada inquietud a través del proceso que corresponda, para que cada una se revise conforme al estándar correcto. Cuando esta política usa un término definido, ese término tiene el significado dado en el Definiciones maestras , a menos que este documento indique lo contrario.
eFind no decide quién es titular de una Marca o quién tiene el mejor derecho a usarla. No realizamos autorización de marcas para los Anunciantes, y ejecutar un Anuncio a través de los Servicios no constituye una determinación de que su uso de cualquier Marca sea lícito. Los Anunciantes son responsables de asegurarse de contar con los derechos que necesitan para las Marcas y otros materiales que usan, y los titulares de marcas siguen siendo responsables de proteger sus propias marcas.
Una decisión de eFind de permitir, restringir, o eliminar un uso conforme a esta política refleja únicamente cómo elegimos gestionar el contenido en nuestros Servicios. No es una resolución legal, no resuelve los derechos de las partes, y no impide que ninguna de las partes haga valer sus derechos a través de los tribunales u otros canales. eFind no es responsable ante ningún Anunciante, titular de marca, u otra parte por actuar, o por abstenerse de actuar, de buena fe sobre una reclamación o una Contranotificación conforme a esta política. Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo a medida que evolucionen nuestros Servicios, nuestros programas, y la ley, y la versión actual rige los usos en adelante.
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