광고는 그 배후의 상호작용이 실제일 때만 작동합니다. 본 정책은 eFind가 무효 트래픽 및 광고 사기를 어떻게 식별, 방지, 대응하는지, 그리고 광고주와 퍼블리셔에게 무엇을 기대하는지를 설명합니다. 당사의 목표는 단순합니다. 광고주는 진정한 참여에 대해서만 비용을 지불해야 하고, 퍼블리셔는 정당한 인벤토리에 대해 공정하게 지급받아야 하며, 사용자는 광고를 제공하는 시스템의 조작으로 인해 결코 피해를 입어서는 안 됩니다.
신뢰는 광고 시장의 통화입니다. 광고주는 클릭, 노출, 또는 전환이 실제 사람의 실제 행동을 나타낸다고 신뢰합니다. 퍼블리셔는 자신의 퍼블리셔 자산으로의 정당한 트래픽이 정확하게 측정되고 공정하게 지급될 것이라고 신뢰합니다. 사용자는 광고를 전달하는 시스템이 자신에게 불리하게 사용되지 않는다고 신뢰합니다. 무효 트래픽은 이 세 가지 관계를 한꺼번에 깨뜨립니다. 이는 광고주에게 결코 받지 못한 가치에 대해 비용을 청구하고, 정직한 퍼블리셔를 불공정한 경쟁과 평판 손상에 노출시키며, 사용자를 자신의 기기, 대역폭, 때로는 돈을 낭비하게 하는 계획으로 끌어들일 수 있습니다.
본 정책은 eFind가 그 시장의 무결성을 어떻게 보호하는지를 규정합니다. 무효 트래픽이 무엇인지, 당사가 인식하는 범주, 당사가 금지하는 관행, 무효 트래픽을 탐지하는 방법, 그리고 발견했을 때 무슨 일이 일어나는지를 설명합니다. 다음과 함께 읽도록 되어 있습니다: 광고주 계약, 그리고 퍼블리셔 계약, 및 당사의 제품 정책이며, 이 모든 것은 참조에 의해 본 정책을 포함합니다. 본 정책이 정의된 용어를 사용하는 경우, 그 용어는 다음에서 부여된 의미를 갖습니다: 마스터 정의집.
본 정책은 광고가 요청, 제공, 측정, 또는 지불되는 서비스의 모든 부분에 적용됩니다. 이는 현재 검색, 디스플레이, 동영상, 및 리드 생성 광고를 포함하며, Shopping, Commerce, 연결된 기기, 음성, 및 AI 기반 광고와 같은 향후 제품이 출시됨에 따라 그에도 확장됩니다. 이는 상호작용이 브라우저, 모바일 애플리케이션, API, 삽입된 광고 유닛, 또는 기타 채널을 통해 서비스에 도달하는지 여부와 관계없이 모든 트래픽 출처에 적용됩니다. 또한 측정을 조작하는 것이 전달을 조작하는 것만큼 해롭기 때문에, 전환 추적, 어트리뷰션, 및 보고를 포함한 측정 계층에도 적용됩니다.
본 정책의 어떠한 내용도 계약 또는 준거법에 따른 eFind의 권리 또는 구제책을 제한하지 않습니다. 본 정책과 계약이 동일한 주제를 다루는 경우, 둘 다 함께 적용되며, 계약이 규율하는 특정 사항에 대해 직접적인 충돌이 있는 경우 계약이 우선합니다.
본 정책은 서비스를 사용하는 모든 광고주 및 퍼블리셔, 그들의 승인된 사용자, 그리고 그들을 대신하여 행동하는 모든 대행사, 재판매자, 네트워크 파트너, 또는 계약업체에 적용됩니다. 계정 소유자는 자신의 계정을 통해 발생하는 활동, 그리고 자신이 서비스 사용을 허가하거나 트래픽을 유도하기 위해 고용한 자의 행위에 대해 책임을 집니다. 무효 트래픽을 구매, 판매, 중개, 또는 알면서 이익을 얻는 것은 계정 소유자가 직접 트래픽을 생성했든 다른 사람으로부터 얻었든 위반입니다.
광고주, 퍼블리셔, 사용자, 클릭, 노출, 전환, 전환 추적, 수익 분배, 사기, 및 무효 트래픽 등 본 문서에서 사용되는 대문자로 표기된 용어는 다음에서 부여된 의미를 갖습니다: 마스터 정의집. 본 정책 전반에 걸쳐 무효 트래픽의 정교함을 설명하기 위해 두 가지 추가 명칭이 사용됩니다. "일반 무효 트래픽"이란 알려진 봇, 스파이더, 및 데이터 센터 출처와 같이 일상적이고 대체로 자동화된 필터링을 통해 식별할 수 있는 트래픽을 의미합니다. "정교한 무효 트래픽"이란 진정한 인간 행동을 모방하여 일상적인 필터링을 회피하도록 의도적으로 설계된 트래픽을 의미합니다. 둘 다 무효 트래픽이며 둘 다 금지됩니다.
무효 트래픽이란 진정하고 선의의 사용자 관심을 반영하지 않는 모든 클릭, 노출, 전환, 또는 광고와의 기타 상호작용을 의미합니다. 이는 자동화된 도구로 생성된 활동, 기만이나 부적절한 인센티브를 통해 생성된 활동, 지표를 부풀리기 위해 기계적으로 반복되는 활동, 및 인간이 아니면서 인간처럼 보이도록 설계된 활동을 포함합니다. 정의적 특징은 사용된 도구가 아니라 자유롭게 참여를 선택하는 실제 사람의 부재입니다. 실제 사람이 속거나, 돈을 받거나, 강요당해 하는 상호작용, 또는 완전히 조작된 상호작용은 인간의 손이 관여했더라도 무효 트래픽입니다.
무효 트래픽이 중요한 이유는 전체 광고 경제가 상호작용이 실제라는 가정에 기반하여 가격이 책정되기 때문입니다. 그 가정이 무너지면 피해는 모든 방향으로 퍼집니다:
eFind는 정교함의 스펙트럼에 따라 무효 트래픽을 분류합니다. 이는 폐쇄된 목록이 아닙니다. 사기는 끊임없이 진화하며, eFind는 정확한 기법이 새롭거나 아래에 명명되지 않았더라도, 이용 가능한 증거가 진정한 사용자 관심을 나타내지 않음을 보여주는 경우 어떠한 상호작용도 무효 트래픽으로 취급할 권리를 보유합니다.
일반 무효 트래픽은 일상적인 필터링이 미묘한 행동 신호를 평가할 필요 없이 대체로 높은 신뢰도로 식별할 수 있는 트래픽입니다. 상대적으로 탐지가 쉽기 때문에, eFind는 대부분을 집계되거나 청구되기 전에 자동으로 필터링합니다. 일반적인 예로는 다음이 있습니다:
정교한 무효 트래픽은 진정한 인간 행동을 모방하여 일상적인 필터링을 무력화하도록 의도적으로 설계됩니다. 이는 더 어렵고 더 해로운 범주이며, 이에 대응하는 것이 eFind가 가장 첨단의 탐지를 집중하는 부분입니다. 예로는 다음이 있습니다:
광고주는 무효 트래픽을 생성, 획득, 또는 이로부터 이익을 얻기 위해 서비스를 사용해서는 안 되며, 캠페인 성과를 측정하는 시스템을 조작해서는 안 됩니다. 금지된 관행에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다:
광고주는 자신이 고용하는 제3자에 대해 책임을 집니다. 광고주가 사용하는 대행사, 제휴사, 트래픽 공급업체, 또는 최적화 도구가 무효 트래픽을 생성하거나 측정을 조작하는 경우, 광고주는 마치 자신의 행위인 것처럼 그 행위에 대해 책임을 집니다. 파트너를 신중하게 선택하고 eFind가 여기서 요구하는 것과 동일한 기준을 요구하십시오.
퍼블리셔는 진정한 인간 트래픽만을 제공해야 하며 자신의 인벤토리를 정확하게 표현해야 합니다. 퍼블리셔는 지표를 부풀리거나 자신의 퍼블리셔 자산의 가치를 허위로 표현하도록 설계된 어떠한 행위도 취하거나, 조장하거나, 허용해서는 안 됩니다. 금지된 관행에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다:
예를 들어 페이지를 테스트하는 동안 발생하는 퍼블리셔의 단일 우발적 클릭은 본 정책이 대상으로 하는 우려 사항이 아닙니다. 우려 사항은 지표를 부풀리거나 인벤토리를 허위로 표현하는 고의적이거나 무모한 행위입니다. 의심스러운 경우, 자신의 광고와 상호작용하지 마시고, 행동하기 전에 질문이 있으면 당사에 문의하십시오.
eFind는 기술, 인간의 판단, 및 독립적인 검증을 결합한 계층적 탐지를 사용합니다. 단일 기법만으로는 충분하지 않으므로, 당사는 여러 기법을 병렬로 배포하고 사기가 진화함에 따라 지속적으로 개선합니다. 당사의 탐지는 가능한 경우 청구 이전에 작동하여, 당사가 무효로 식별하는 트래픽에 대해 광고주가 비용을 청구받지 않고 퍼블리셔가 크레딧을 받지 않도록 합니다.
모든 상호작용은 실시간 및 사후에 광범위한 신호를 평가하는 자동화된 필터를 통과합니다. 이러한 필터는 알려진 봇 및 스파이더, 데이터 센터 출처, 볼 수 없는 노출, 중복된 이벤트, 및 기타 명백히 비인간적인 활동을 해당 이벤트가 집계되거나 청구되기 전에 걸러냄으로써 일반 무효 트래픽을 높은 신뢰도로 제거합니다. 필터링은 광고가 요청될 때, 제공될 때, 클릭될 때, 및 전환이 보고될 때를 포함하여 여러 지점에서 발생합니다.
정교한 무효 트래픽에 대응하기 위해, eFind는 대량의 상호작용 데이터로 훈련된 머신러닝 모델을 사용합니다. 이러한 모델은 개별적으로는 평범해 보이지만 함께 보면 조작을 나타내는 행동 패턴, 기술적 지문, 타이밍, 계정과 자산 간의 관계, 및 이상 징후를 평가합니다. 조작된 사기는 인간을 모방하도록 설계되어 있으므로, 모델은 새로운 회피 전술을 인식하기 위해 정기적으로 재훈련됩니다. 모델 출력은 트래픽을 자동으로 필터링하거나 인간 검토를 위해 활동을 표시하는 데 사용될 수 있습니다.
자동화된 시스템은 표시된 계정, 캠페인, 자산, 및 트래픽 패턴을 조사하는 훈련된 분석가들에 의해 뒷받침됩니다. 수동 검토는 모델이 아직 학습하지 못한 새로운 계획을 포착하고, 모호한 사례를 해결하며, 중대한 집행 결정 전에 필요한 인간의 판단을 제공합니다. 검토자는 당사의 개인정보 처리방침 및 계약과 일치하는 방식으로 계정 이력, 트래픽 출처, 측정 구성, 및 기타 관련 정보를 검토할 수 있습니다.
eFind는 자체 조사 결과를 뒷받침하고 트래픽 품질에 대해 광고주에게 추가적인 보증을 제공하기 위해 독립적인 제3자 측정 및 검증 제공업체를 사용할 수 있습니다. 이러한 제공업체는 무효 트래픽 분류, 시인성 측정, 및 업계 필터링 표준을 제공할 수 있습니다. eFind와 평판이 좋은 제3자 제공업체가 트래픽이 무효하다는 데 동의하는 경우, 그 합의는 필터링 및 집행의 근거를 강화합니다.
당사는 진정한 상호작용을 보호하기 위해 시스템을 조정합니다. 완벽한 탐지 시스템은 없으며, eFind는 빠져나가는 무효 트래픽과 실수로 필터링되는 정당한 트래픽을 모두 최소화하는 것을 목표로 합니다. 당사가 집행 결정을 내릴 때, 이는 이용 가능한 증거의 무게에 근거하며, 아래에 설명된 이의 제기 절차를 통해 이를 이의 제기할 수 있는 경로를 제공합니다.
eFind가 무효 트래픽을 식별하면, 광고주에게 온전히 보상하고, 나쁜 행위자가 이익을 얻지 못하도록 방지하며, 시장을 보호하기 위해 조치를 취합니다. 그 결과는 무슨 일이 일어났는지, 얼마나 많은 트래픽이 영향을 받았는지, 그리고 그 행위가 우발적, 과실, 또는 고의적으로 보이는지에 따라 달라집니다. eFind는 다음 중 하나 이상을 적용할 수 있으며, 본 정책에 따른 구제책은 계약 또는 준거법에 따른 모든 권리에 추가됩니다.
보호의 첫 번째 라인은 예방입니다. 가능한 경우, eFind는 광고주가 청구되기 전, 그리고 퍼블리셔의 수익에 반영되기 전에 클릭, 노출, 및 전환에서 무효 트래픽을 필터링합니다. 필터링된 활동은 광고주에게 청구되지 않으며 수익 분배 대상이 되지 않습니다.
광고주가 이미 청구된 후에 무효 트래픽이 탐지되는 경우, eFind는 광고주 계약에 따라 영향받은 청구에 대해 크레딧 또는 환불을 발행합니다. 크레딧은 일반적으로 향후 사용을 위해 광고주의 계정에 적용되지만, eFind는 적절한 경우 환불을 발행할 수 있습니다. 금액은 eFind의 탐지 시스템 및 관련 제3자 검증에 기반한, 청구 중 무효인 부분에 대한 eFind의 최선의 평가를 반영합니다.
수익 분배는 유효하고 정당하게 생성된 활동에 대해서만 발생합니다. eFind는 무효 트래픽에 기인하는 수익 분배를 보류, 감소, 취소, 또는 회수할 수 있으며, 조사하는 동안 퍼블리셔 지급을 보류할 수 있습니다. 무효 트래픽이 광고주 크레딧이나 환불의 재원이 된 경우, 해당 수익 분배는 지급 대상이 아니며, 이미 지급된 금액은 향후 수익과의 상계 또는 기타 합법적인 수단을 통해 회수될 수 있습니다.
eFind는 무효 트래픽의 영향을 제거하기 위해 보고, 지표, 및 잔액을 조정할 수 있으며, 무효 활동에 기반하여 지급되거나 크레딧된 금액을 회수할 수 있습니다. 조정은 무효 트래픽이 발견된 후 트래픽이 발생한 기간 이후에도 이루어질 수 있으며, eFind는 회수 가능한 금액을 광고주 또는 퍼블리셔에게 별도로 지급해야 할 금액과 상계할 수 있습니다.
eFind가 무효 트래픽이나 사기를 합리적으로 의심하는 경우, 조사하는 동안 퍼블리셔에게 나가는 지급 또는 광고주의 잔액에 일시적인 보류를 걸 수 있습니다. 보류는 처벌적인 것이 아니라 검토 중 손실을 방지하기 위한 것이며, eFind는 조사가 완료되는 즉시 이를 신속하게 해결하는 것을 목표로 합니다.
심각하고, 반복적이거나, 고의적인 무효 트래픽은 계약에 따라 계정의 정지 또는 종료 및 관련 잔액의 몰수로 이어질 수 있습니다. eFind는 계속되는 활동이 광고주, 퍼블리셔, 사용자, 또는 서비스의 무결성을 위협한다고 합리적으로 믿는 경우 즉시 계정을 정지할 수 있습니다. 행위가 사기를 수반하는 것으로 보이거나 준거법을 위반하는 경우, eFind는 해당 사안을 관계 당국에 회부할 수도 있습니다.
| 상황 | eFind의 일반적인 대응 |
|---|---|
| 청구 전에 탐지된 일반 무효 트래픽 | 자동으로 필터링됨; 광고주에게 청구되지 않으며 수익 분배 대상이 아님 |
| 청구 후에 탐지된 무효 트래픽 | 광고주 크레딧 또는 환불; 해당 수익 분배는 보류 또는 취소됨 |
| 의심되지만 확인되지 않은 무효 트래픽 | eFind가 활동을 검토하는 동안 지급 보류 및 조사 |
| 확인된 과실 또는 무모한 행위 | 조정, 회수, 경고, 및 추가 모니터링 또는 제한 |
| 고의적이고, 반복적이거나, 대규모의 사기 | 정지 또는 종료, 잔액 몰수, 및 당국에 회부될 가능성 |
eFind가 가능성 있는 무효 트래픽을 조사할 때, 다음과 일치하는 방식으로 계정 활동, 트래픽 출처, 측정 및 추적 구성, 자산 등록, 및 관련 기록을 검토할 수 있습니다: 개인정보 처리방침 및 계약. eFind는 트래픽 출처, 대행사나 공급업체 관계, 기술적 구현, 및 무효 트래픽을 방지하기 위해 취한 조치에 관한 세부사항과 같이, 검토 대상인 광고주 또는 퍼블리셔로부터 정보 및 문서를 요청할 수 있습니다.
협조는 기대되며 서비스 이용의 조건입니다. 계정 소유자는 eFind가 지정하는 기한 내에 합리적인 정보 요청에 응답해야 하며, 관련 기록을 파기, 변경, 또는 은닉해서는 안 되며, 조사를 방해해서는 안 됩니다. 협조하지 않거나 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 것은 그 자체로 본 정책의 위반이며 검토 중인 활동이 무효했다는 증거로 취급될 수 있습니다. 진행 중인 조사 동안, eFind는 계속되는 피해를 제한하기 위해 지급 보류, 속도 제한, 또는 일시적 제한과 같은 임시 조치를 부과할 수 있습니다.
eFind는 정당한 광고주 및 퍼블리셔가 자신이 잘못되었다고 믿는 집행 결정에 의해 영향을 받을 수 있음을 인정합니다. 본 정책에 따라 필터링 조정, 크레딧 또는 회수, 지급 보류, 정지, 또는 종료의 대상이 된 광고주 또는 퍼블리셔는 검토를 요청할 수 있습니다.
eFind는 개인정보 처리방침 및 적용 가능한 보관 관행과 일치하는 방식으로, 서비스 운영, 분쟁 해결, 법적 및 규제 의무 이행, 및 청구 방어에 필요한 기간 동안 무효 트래픽 탐지, 필터링 결정, 크레딧 및 환불, 수익 분배 조정, 조사, 및 집행 조치의 기록을 보관합니다. 광고주 및 퍼블리셔는 트래픽 출처, 공급업체 및 대행사 관계, 측정 구성, 및 무효 트래픽을 방지하기 위해 사용하는 통제에 대한 정확한 기록을 보관하고, 조사 중 합리적인 요청 시 그러한 기록을 eFind에 제공할 것으로 기대됩니다. 정확한 기록 보관은 진정한 활동을 무효 트래픽과 신속하고 공정하게 구별하는 데 도움이 되므로 모든 사람에게 이익이 됩니다.
본 정책은 광고주 계약 및 퍼블리셔 계약에 포함된 정책의 일부이며, 광고 정책 및 퍼블리셔 정책을 보완합니다. 이러한 계약을 대체하지 않습니다. 청구, 크레딧, 수익 분배, 지급, 보류, 상계, 정지, 및 종료를 규율하는 상업적 조건은 해당 계약에 있으며, 본 정책은 그러한 메커니즘이 무효 트래픽 및 사기에 구체적으로 어떻게 적용되는지 설명합니다.
본 정책의 위반은 해당 계약의 위반입니다. 본 정책이 eFind에 구제책을 부여하는 경우, 그 구제책은 계약 및 준거법에 따라 이용 가능한 구제책에 추가되는 것이며 이를 대체하는 것이 아닙니다. eFind는 사기 기법 및 탐지 방법이 변화함에 따라 본 정책을 수시로 업데이트할 수 있으며, 현재 버전이 적용됩니다. 업데이트 후 서비스를 계속 사용하는 것은 귀하가 업데이트된 정책을 수락함을 의미합니다.
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