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Estrutura de Confiança

Governança

Este documento explica como a Estrutura de Confiança eFind é possuída, revisada, aprovada, versionada e aplicada. A governança é o que transforma uma coleção de páginas bem escritas em um sistema em que as pessoas podem confiar: ela nomeia quem é responsável, como um documento passa de um rascunho para uma regra aprovada, como as alterações são propostas e comunicadas, e o que acontece quando uma Política é violada. Tratamos a responsabilização e a governança corporativa como requisitos operacionais, não como burocracia.

Propósito

O objetivo deste documento é descrever como a Estrutura de Confiança se autogoverna. Um documento jurídico é tão confiável quanto o processo por trás dele. Se ninguém é responsável por uma política, ela se desvia. Se as alterações são feitas sem revisão, elas se contradizem. Se as atualizações chegam à plataforma mas nunca chegam às pessoas vinculadas por elas, a redação vale muito pouco. Este documento de Governança estabelece as regras que mantêm a estrutura precisa, internamente consistente, atualizada em relação à Lei Aplicável, e comunicada honestamente às pessoas que dependem dela.

Ele responde a um conjunto de perguntas práticas. Quem é responsável por cada documento? Como um documento se torna oficial? Qual é a diferença entre uma alteração menor e uma substancial? Como informamos a um Anunciante, um Editor, ou um Usuário que algo mudou, e quando uma alteração pode entrar em vigor imediatamente? O que acontece quando dois documentos parecem entrar em conflito? Como fornecedores e Suboperadores são submetidos aos mesmos padrões que exigimos de nós mesmos? Este documento fornece respostas claras e exequíveis.

Abrangência

Este documento rege cada parte da Estrutura de Confiança: a visão geral e o índice da biblioteca, as Definições Mestras, os Padrões de Redação, os contratos, os avisos de privacidade, e todas as Políticas de produto e plataforma. Abrange as pessoas e funções dentro da eFind que criam e mantêm esses documentos, o ciclo de vida que cada documento segue, o sistema de numeração de versões, o processo de controle de alterações, a forma como as alterações são comunicadas, os registros que mantemos, e a forma como conflitos e exceções são resolvidos. Também rege como submetemos terceiros e Suboperadores a padrões equivalentes quando eles participam da prestação dos Serviços.

Este documento descreve a governança e o processo internos. Ele próprio não é um contrato entre a eFind e nenhum cliente, e não concede direitos ou remédios a nenhuma pessoa. Os compromissos vinculantes nos quais clientes e Usuários confiam estão nos contratos e Políticas, como os Termos de Serviço, o Contrato de Anunciante, o Contrato de Editor, e a Política de Privacidade. Quando este documento de Governança descreve como esses documentos vinculantes são mantidos, os próprios documentos vinculantes sempre regem os direitos e obrigações reais.

A quem se aplica

Este documento se aplica às equipes e indivíduos da eFind que possuem, redigem, revisam, aprovam, publicam, e aplicam a Estrutura de Confiança, incluindo o Escritório de Confiança e Jurídico e suas partes interessadas em produto, segurança, privacidade, e engenharia. Também descreve compromissos que importam para Anunciantes, Editores, Usuários, desenvolvedores, e clientes empresariais, porque informa a eles como os documentos em que confiam são mantidos precisos e como serão notificados sobre alterações. Por fim, estabelece expectativas que se estendem a terceiros e Suboperadores que dão suporte aos Serviços.

Definições

Os termos em maiúscula usados neste documento, como Anunciante, Editor, Usuário, Políticas, Lei Aplicável, Suboperador, e Informações Pessoais, têm os significados dados no Definições Mestras. Alguns termos são específicos de governança e são definidos aqui onde aparecem pela primeira vez: o Escritório de Confiança e Jurídico é a função da eFind que é proprietária da Estrutura de Confiança; um Proprietário do Documento é a pessoa ou equipe responsável por um documento específico; uma alteração substancial é uma alteração que afeta significativamente os direitos, obrigações, riscos, ou o tratamento das Informações Pessoais de uma pessoa; uma alteração menor é qualquer outra alteração; e uma solicitação de alteração é uma proposta para adicionar, alterar, ou retirar um documento.

Filosofia de governança

Construímos a Estrutura de Confiança da mesma forma que construímos os Serviços: com a premissa de que as pessoas nos cobrarão pelo que dizemos. Essa premissa molda tudo abaixo, e três princípios permeiam este documento.

O primeiro princípio é a responsabilização. Todo documento tem um proprietário nomeado, toda alteração substancial tem um aprovador, e toda versão que entra em vigor pode ser rastreada até quem a redigiu, quem a revisou, e quem a aprovou. Quando algo está errado, queremos uma resposta clara sobre quem é responsável por corrigi-lo, não uma sensação difusa de que "a empresa" errou. A responsabilização não se trata de atribuir culpa depois de um problema; trata-se de deixar clara a responsabilidade antes que algo seja lançado.

O segundo princípio é uma fonte única de verdade. Uma determinada regra, definição, ou compromisso deve existir em exatamente um lugar, e tudo o mais deve apontar para esse lugar em vez de repeti-lo. É por isso que as Definições Mestras existem e por que os Padrões de Redação exigem referências cruzadas em vez de texto copiado. Quando uma regra reside em um lugar, ela pode ser atualizada em um lugar, e não pode se dessincronizar de si mesma.

O terceiro princípio é que a governança é um controle, não uma cerimônia. O ciclo de vida, a numeração de versões, e o processo de controle de alterações abaixo são portões reais. Um documento não entra em vigor porque alguém acredita que está pronto; ele entra em vigor porque passou pelas etapas que este documento exige. Preferimos avançar de forma deliberada e acertar do que publicar algo que depois temos que retratar.

Funções e responsabilidades

Uma boa governança depende de funções claras. As funções a seguir carregam responsabilidades definidas dentro da Estrutura de Confiança. Uma única pessoa pode exercer mais de uma função, e uma função pode ser exercida por uma equipe em vez de um indivíduo, mas as responsabilidades em si não mudam.

O Escritório de Confiança e Jurídico da eFind

O Escritório de Confiança e Jurídico é proprietário da Estrutura de Confiança como um todo. É a autoridade final sobre a estrutura da estrutura, o significado dos termos definidos, a redação dos compromissos jurídicos, e o processo descrito neste documento. Ele aprova novos documentos, retira os antigos, resolve conflitos entre documentos, e dá aval às alterações de versão que fazem um documento passar de rascunho a vigente. É também o escritório para onde perguntas e preocupações são direcionadas. Quando este documento se refere ao "Proprietário" da estrutura, ele se refere ao Escritório de Confiança e Jurídico.

Proprietários de documentos

Cada documento individual tem um Proprietário do Documento: a pessoa ou equipe responsável por manter esse documento específico preciso, atualizado, e consistente com o restante da estrutura. O Proprietário do Documento redige as alterações, coordena as revisões descritas abaixo, e é o ponto de contato para perguntas sobre esse documento. O Escritório de Confiança e Jurídico pode atuar como o Proprietário do Documento para os documentos centrais de governança, e atribui proprietários das Políticas de produto e plataforma às equipes mais próximas do assunto, sempre sob sua autoridade geral.

Partes interessadas de Produto, Segurança, Privacidade, e Engenharia

Documentos jurídicos descrevem como sistemas reais e produtos reais se comportam. Por essa razão, vários grupos de partes interessadas participam da revisão antes que um documento possa ser aprovado:

  • Produto confirma que um documento descreve com precisão como um recurso ou Serviço realmente funciona, e sinaliza onde uma alteração planejada tornaria um documento desatualizado.
  • Segurança confirma que qualquer declaração sobre proteção, acesso, tratamento de incidentes, ou salvaguardas corresponde aos controles que estão genuinamente em vigor, e impulsiona alterações críticas de segurança quando uma ameaça as exige.
  • Privacidade confirma que qualquer tratamento de Informações Pessoais descrito em um documento é lícito, preciso, e consistente com a Política de Privacidade e avisos relacionados, e é responsável pela análise de se uma alteração é substancial para fins de privacidade.
  • Engenharia confirma que descrições técnicas, como o fluxo de dados, o comportamento das APIs, ou o funcionamento do Rastreamento de Conversões, estão corretas, e implementa as partes técnicas de qualquer alteração.

Nenhuma dessas partes interessadas detém individualmente um veto sobre a estrutura, mas um documento não pode ser aprovado como vigente enquanto uma parte interessada relevante tiver levantado uma objeção não resolvida de que uma declaração nele é imprecisa ou insegura.

Escalonamento para a liderança executiva

Algumas decisões são significativas demais para permanecer no nível operacional. Uma alteração substancial que altera significativamente os compromissos da empresa, um conflito entre documentos que o Escritório de Confiança e Jurídico não consegue resolver dentro da estrutura, uma decisão de conceder uma exceção ou dispensa incomum, e qualquer alteração com consequência jurídica, financeira, ou reputacional substancial são escalonadas para a liderança executiva para uma decisão. A liderança executiva não redige nem edita os documentos; ela decide as questões de direção e risco que o processo revela, e o Escritório de Confiança e Jurídico então implementa a decisão por meio do ciclo de vida normal.

Propriedade de documentos e a fonte única de verdade

O princípio da fonte única de verdade é aplicado por meio da propriedade. Como todo documento tem um proprietário, e como uma regra reside em exatamente um documento, sempre há exatamente um lugar onde uma alteração deve ser feita e exatamente uma pessoa ou equipe responsável por fazê-la. Isso evita a falha mais comum de grandes estruturas jurídicas, em que a mesma ideia é escrita de três formas em três lugares e lentamente se desvia até que ninguém consiga dizer qual versão está correta.

Na prática, isso significa que as Definições Mestras são o único lugar onde um termo definido é definido, os Padrões de Redação são o único lugar onde o estilo interno é estabelecido, a Política de Privacidade é o único lugar onde nossos compromissos centrais de privacidade são declarados, e assim por diante. Outros documentos referenciam essas fontes em vez de repeti-las. Quando um documento precisa usar um termo ou uma regra, ele faz um link para o documento proprietário em vez de copiar uma linguagem que pode mudar mais tarde. O resultado é que atualizar uma definição uma vez atualiza seu significado em todos os lugares onde é usada.

A versão publicada de um documento em ads.efind.com é a versão oficial. Rascunhos, cópias internas, traduções, e resumos são comodidades; se algum deles entrar em conflito com o documento publicado, o documento publicado prevalece. Não mantemos acordos privados paralelos que contradigam a estrutura publicada.

O ciclo de vida de um documento

Todo documento na Estrutura de Confiança passa pelo mesmo ciclo de vida. Um documento pode repetir partes do ciclo de vida várias vezes ao longo de sua existência à medida que é mantido, mas ele nunca pula os portões.

Redação

Um documento começa como um rascunho preparado por seu Proprietário do Documento. O rascunho segue os Padrões de Redação desde o início: linguagem simples, o estilo interno, uso correto de termos definidos, e referências cruzadas aos documentos proprietários em vez de texto copiado. Durante a redação, o proprietário coleta contribuições das partes interessadas relevantes de produto, segurança, privacidade, e engenharia, para que o documento descreva a realidade em vez da intenção. Um documento nesse estado é um trabalho em andamento e não é publicado como vigente.

Revisão interna

Quando o rascunho está completo, ele passa pela revisão interna. As partes interessadas confirmam que é preciso para sua área, consistente com o restante da estrutura, e livre de conflito com outro documento, e o Proprietário do Documento resolve seus comentários. A revisão interna é onde erros factuais são detectados: uma declaração de que um controle existe quando não existe, uma descrição de um recurso que mudou, uma definição usada incorretamente. Um documento não sai da revisão interna com uma objeção de precisão não resolvida em aberto.

Revisão jurídica

Após a revisão interna, o documento é submetido ao Escritório de Confiança e Jurídico para revisão jurídica. A revisão jurídica verifica se o documento é exequível, se é consistente com a Lei Aplicável nas jurisdições onde os Serviços são oferecidos, se protege Usuários e clientes conforme pretendido, e se seus compromissos são aqueles que a eFind realmente pode cumprir. A revisão jurídica pode devolver um documento para alterações, o que reinicia as etapas anteriores relevantes.

Aprovação

A aprovação é a decisão do Escritório de Confiança e Jurídico, com o aval de um advogado, de que um documento está pronto para entrar em vigor, e é o portão que separa um rascunho de um documento vigente. Um documento não está vigente, e não vincula ninguém, apenas por ter sido escrito ou publicado para revisão; ele entra em vigor somente quando aprovado por meio desta etapa e recebe uma Data de Vigência.

Publicação

Uma vez aprovado, um documento é publicado em seu local canônico em ads.efind.com. A publicação é o que torna o documento oficial e disponível para as pessoas vinculadas por ele. Quando uma alteração é substancial, a publicação é acompanhada do aviso descrito mais adiante neste documento.

Manutenção

Os documentos são vivos. As leis mudam, os produtos evoluem, e uma redação melhor é encontrada. A manutenção é o trabalho contínuo de manter um documento preciso por meio do processo de controle de alterações. Toda alteração de manutenção reentra no ciclo de vida no ponto apropriado: uma pequena correção de redação pode precisar apenas de uma verificação interna leve, enquanto uma alteração substancial repete a revisão interna, a revisão jurídica, e a aprovação antes de ser publicada.

Retirada

Quando um documento não é mais necessário, foi substituído, ou foi mesclado a outro, ele é retirado. A retirada é um ato deliberado do Escritório de Confiança e Jurídico, não uma exclusão silenciosa. Um documento retirado é substituído em sua Data de Vigência, nossos registros internos são atualizados para refletir que foi retirado ou substituído, e, onde as pessoas confiavam nele, uma referência é deixada para o documento que agora rege o assunto. Mantemos um registro das versões retiradas para que o histórico da estrutura possa ser reconstruído.

Numeração de versões

Os números de versão são um controle, e carregam um significado específico nesta estrutura. Eles são mantidos em nossos registros internos de alterações em vez de exibidos nas páginas publicadas, e nos dizem exatamente até onde um documento avançou no ciclo de vida e quão significativa foi a alteração mais recente.

Um documento se torna Versão 1.0 somente depois de ter sido aprovado por um advogado por meio das etapas de revisão jurídica e aprovação acima. Alcançar a Versão 1.0 é o momento em que um documento deixa de ser um rascunho e se torna uma parte vigente e vinculante da estrutura com uma Data de Vigência real. Nenhum documento alcança a Versão 1.0 pela mera passagem do tempo ou por ser publicado; ele alcança essa versão apenas por meio de aprovação.

Depois que um documento está na Versão 1.0 ou superior, alterações posteriores são numeradas de acordo com sua importância:

  • A alteração menor, que não afeta significativamente os direitos, obrigações, riscos, ou o tratamento das Informações Pessoais de ninguém, aumenta o número após o ponto decimal. Uma clarificação, um erro de digitação corrigido, um exemplo melhor, ou uma referência cruzada atualizada moveriam um documento da versão 1.0 para a 1.1.
  • A alteração substancial, que afeta significativamente direitos, obrigações, riscos, ou o tratamento de Informações Pessoais, aumenta o número inteiro. Uma alteração que modifica o que um cliente pode fazer, o que a eFind se compromete a fazer, como as disputas são tratadas, ou como as Informações Pessoais são Tratadas moveria um documento da versão 1.4 para a 2.0.

Controle de alterações

Alterações na estrutura são feitas por meio do controle de alterações, não por edições ad hoc. O controle de alterações é o processo que garante que uma alteração seja proposta por alguém responsável, revisada pelas pessoas certas, aprovada no nível certo, e registrada.

Propondo uma alteração

Qualquer pessoa dentro da eFind pode levantar uma solicitação de alteração, e Usuários, Anunciantes, e Editores podem motivar uma entrando em contato com o Escritório de Confiança e Jurídico. Uma solicitação de alteração identifica o documento a ser alterado, descreve a alteração proposta, e explica por que ela é necessária, seja o motivo uma mudança na lei, uma mudança em um produto, uma correção, ou uma melhoria na clareza. O Proprietário do Documento pega a solicitação e a transforma em uma edição concreta do rascunho.

Revisando uma alteração

Toda alteração é classificada como menor ou substancial, porque a classificação determina quanta revisão ela precisa e como deve ser comunicada. O Proprietário do Documento propõe a classificação e o Escritório de Confiança e Jurídico a confirma, e quando há qualquer dúvida real sobre se uma alteração afeta direitos, obrigações, riscos, ou Informações Pessoais, nós a tratamos como substancial. Alterações substanciais passam pela revisão interna, revisão jurídica, e verificações das partes interessadas relevantes; alterações menores passam por uma verificação interna mais leve, proporcional ao seu baixo risco, mas ainda assim são registradas.

Aprovando uma alteração

Uma alteração não está vigente até que seja aprovada. Alterações substanciais exigem aprovação do Escritório de Confiança e Jurídico com o aval de um advogado, e, quando a alteração é significativa o suficiente conforme as regras de escalonamento acima, uma decisão da liderança executiva. Alterações menores podem ser aprovadas pelo Escritório de Confiança e Jurídico ou pelo Proprietário do Documento sob autoridade delegada por esse escritório. A aprovação define o novo número de versão e a Data de Vigência, após o que o documento é publicado.

Como e quando notificamos as pessoas sobre alterações

Uma alteração pela qual as pessoas são vinculadas não tem sentido se elas não forem informadas sobre ela. Como notificamos as pessoas depende de se a alteração é substancial e de quem é afetado.

Para uma alteração menor, atualizamos o documento e avançamos o número de versão em nossos registros. Não enviamos um aviso separado para cada clarificação ou correção de erro de digitação.

Para uma alteração substancial, damos aos Usuários, Anunciantes, e Editores afetados um aviso prévio antes que a alteração entre em vigor, usando métodos razoáveis para o público. Dependendo da alteração e do público, o aviso pode ser dado por meio da publicação de um aviso em destaque nos Serviços, por e-mail para o endereço de uma Conta, por uma mensagem no produto, ou por outro método razoavelmente projetado para alcançar as pessoas afetadas. O aviso descreve o que está mudando e quando a alteração entra em vigor, e procuramos dar tempo suficiente de antecedência para que um cliente possa revisar a alteração e decidir como responder. Os compromissos de aviso específicos que vinculam a eFind a um determinado cliente são aqueles declarados no contrato aplicável, como os Termos de Serviço, o Contrato de Anunciante, ou o Contrato de Editor, e este documento não os reduz.

Importante

Algumas alterações não podem esperar. Uma alteração exigida pela Lei Aplicável, necessária para responder a uma ordem jurídica ou regulatória, ou que seja crítica para a segurança, ou seja, necessária para proteger a segurança de Usuários, clientes, dos Serviços, ou de outros, pode entrar em vigor imediatamente e antes do aviso. Quando isso acontece, ainda assim notificamos as pessoas afetadas assim que razoavelmente possível e explicamos por que a alteração entrou em vigor imediatamente.

Manutenção de registros e trilhas de auditoria

A governança só funciona se puder ser verificada, então mantemos registros de como a estrutura mudou ao longo do tempo. Para cada alteração substancial, e para o ciclo de vida de cada documento, nossos registros internos são projetados para mostrar o que mudou, por que mudou, quem revisou, quem aprovou, qual número de versão resultou, e quando entrou em vigor. Essa trilha de auditoria nos permite reconstruir o estado de qualquer documento em qualquer data e responder a perguntas de clientes, auditores, e reguladores sobre quais eram nossos compromissos em um determinado momento.

Retemos as versões substituídas dos documentos em vez de descartá-las, para que o histórico de um compromisso não seja perdido quando ele é atualizado. Os registros são mantidos pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações jurídicas, regulatórias, e operacionais, de forma consistente com as práticas de retenção da Política de Privacidade quando os registros contêm Informações Pessoais. O acesso aos registros internos de governança é limitado às pessoas que precisam dele para fazer seu trabalho, em conformidade com a Política de Segurança.

Resolução de conflitos entre documentos

Mesmo com uma fonte única de verdade, dois documentos podem ocasionalmente parecer dizer coisas diferentes. Quando isso acontece, o conflito é resolvido por uma ordem fixa de precedência em vez de por argumentação, de modo que o resultado seja previsível.

A regra que prevalece é que o específico prevalece sobre o geral. Um documento redigido para reger um assunto, produto, ou relacionamento específico prevalece sobre um documento geral no mesmo ponto, para a matéria que rege especificamente, e é entendido como a regra pretendida para seu assunto, mesmo que um documento mais geral trate do tópico de passagem.

Quando a regra do específico sobre o geral não resolve a questão, aplica-se a seguinte ordem de precedência, com o item superior prevalecendo sobre o inferior no ponto em conflito:

  1. Um requisito da Lei Aplicável, que sempre prevalece sobre qualquer coisa na estrutura que entrasse em conflito com ela.
  2. Os termos específicos, negociados individualmente, de um contrato ou ordem assinados entre a eFind e um cliente, na medida em que a estrutura permita tais termos.
  3. O contrato ou Política específicos do assunto que rege mais diretamente a matéria, como o Contrato de Anunciante para publicidade ou o Adendo de Tratamento de Dados para o Tratamento de Informações Pessoais.
  4. Os contratos gerais, como os Termos de Serviço.
  5. As Definições Mestras para o significado dos termos definidos, exceto quando um documento específico substitui expressa e claramente uma definição para a matéria que rege.
  6. Este documento de Governança e os Padrões de Redação para questões de processo e estilo.

Se um conflito genuíno não puder ser resolvido por essas regras, o Escritório de Confiança e Jurídico decide a leitura correta e, quando necessário, corrige os documentos por meio do controle de alterações para que o conflito não se repita.

Mantendo-se alinhados com a Lei Aplicável

Os Serviços são oferecidos em várias jurisdições, e a lei não é a mesma em todos os lugares. A estrutura é projetada para permanecer alinhada com a Lei Aplicável em cada local onde os Serviços são oferecidos, e para fazer isso sem se contradizer. Monitoramos desenvolvimentos jurídicos e regulatórios nas áreas que afetam os Serviços, incluindo publicidade, proteção ao consumidor, privacidade e proteção de dados, propriedade intelectual, e regras emergentes sobre inteligência artificial. Quando a lei muda de uma forma que afeta um documento, a equipe responsável ou o Escritório de Confiança e Jurídico abre uma solicitação de alteração, e a alteração avança pelo ciclo de vida.

Quando um requisito jurídico se aplica apenas em uma jurisdição específica, geralmente o tratamos em um documento redigido para essa jurisdição, como o Aviso de Privacidade da Califórnia ou o Aviso de Privacidade do GDPR, em vez de alterar os documentos globais de uma forma que não se encaixaria em todos os lugares. Isso mantém os documentos centrais legíveis enquanto ainda atende às obrigações locais. Quando a Lei Aplicável e qualquer documento entram em conflito, a Lei Aplicável prevalece, conforme declarado na ordem de precedência acima, e atualizamos o documento afetado para remover o conflito.

Exceções e dispensas

Ocasionalmente há um bom motivo para se afastar de uma Política em um caso específico: um teste supervisionado, uma acomodação, ou uma situação que a Política não previu. Tais desvios são tratados como exceções ou dispensas, e são a exceção deliberada, não a norma silenciosa.

Uma exceção ou dispensa é concedida apenas pelo Escritório de Confiança e Jurídico, ou pela liderança executiva quando as regras de escalonamento o exigirem. É documentada por escrito, com o motivo para ela, seu escopo, a pessoa ou Conta à qual se aplica, quaisquer condições anexadas a ela, e, sempre que possível, uma data de expiração após a qual a regra normal se aplica novamente. Uma dispensa é limitada à situação específica que aborda; concedê-la uma vez não altera o documento subjacente e não cria um direito ao mesmo tratamento no futuro. Se um padrão de exceções mostrar que uma Política não se encaixa mais na realidade, a resposta correta é alterar a Política por meio do controle de alterações, não continuar dispensando-a.

Aplicação das Políticas

Redigir uma Política e aplicá-la são coisas diferentes, e uma estrutura que nunca é aplicada não é confiável. A eFind aplica as Políticas contra Anunciantes, Editores, Usuários, e outros participantes que concordam com elas. Os direitos, remédios, e processos de aplicação específicos são estabelecidos nos próprios documentos vinculantes, como os Termos de Serviço, o Contrato de Anunciante, o Contrato de Editor, e as Políticas específicas do assunto, e este documento de Governança não adiciona nem subtrai desses direitos; ele descreve como a aplicação se encaixa na governança.

Quando identificamos uma possível violação, nós a avaliamos em relação à Política relevante. Dependendo da natureza e gravidade da violação, do histórico envolvido, e da Lei Aplicável, a resposta pode variar de um aviso ou uma solicitação para corrigir o problema, até limitar ou pausar uma Campanha, recurso, ou Posicionamento, reter valores afetados, suspender ou encerrar uma Conta, até relatar conduta ilícita às autoridades. Procuramos tornar a aplicação proporcional à violação e consistente em situações semelhantes, e favorecemos dar ao participante a chance de corrigir um problema quando isso for seguro e permitido. Reservamo-nos o direito de agir imediatamente, e sem aviso prévio, quando uma violação estiver causando ou ameaçando causar dano grave, quando Fraude ou Tráfego Inválido estiverem envolvidos, ou quando a Lei Aplicável ou a segurança o exigirem.

Revisão periódica

Os documentos são revisados de acordo com um cronograma, bem como em resposta a eventos específicos. Cada documento na estrutura é revisado por seu Proprietário do Documento e pelo Escritório de Confiança e Jurídico pelo menos uma vez por ano, e com mais frequência para documentos em áreas de rápida evolução, como privacidade, segurança, e inteligência artificial. Uma revisão periódica verifica se o documento ainda é preciso, ainda é consistente com o restante da estrutura, ainda está em conformidade com a Lei Aplicável, e ainda está redigido com clareza sob os Padrões de Redação. Uma revisão pode concluir que nenhuma alteração é necessária, caso em que a própria revisão é registrada, ou pode abrir solicitações de alteração que então avançam pelo ciclo de vida. A revisão programada não substitui o dever de alterar um documento prontamente quando um evento específico, como uma nova lei ou uma alteração de produto, o exigir antes.

Submetendo terceiros e Suboperadores a padrões equivalentes

Os Serviços são prestados com a ajuda de fornecedores e Suboperadores, e nossos compromissos são tão fortes quanto a parte mais fraca que trata o Conteúdo de um cliente ou as Informações Pessoais de um Usuário. Por essa razão, submetemos terceiros e Suboperadores a padrões equivalentes aos que esta estrutura nos impõe. Antes de um Suboperador Tratar Informações Pessoais em conexão com os Serviços, nós o avaliamos e implementamos obrigações contratuais que o exigem proteger essas informações em um nível consistente com a Política de Privacidade, o Adendo de Tratamento de Dados, e a Política de Segurança, e Tratá-las apenas sob nossas instruções e para as finalidades que permitimos. Quando exigido, mecanismos de transferência apropriados são usados para qualquer Transferência Internacional.

Permanecemos responsáveis pelas partes dos Serviços que prestamos, incluindo os atos e omissões de nossos Suboperadores nesse contexto, na medida estabelecida nos contratos aplicáveis. Alterações no conjunto de Suboperadores são tratadas nos termos do Adendo de Tratamento de Dados, incluindo quaisquer direitos de aviso e objeção que ele prevê. Quando um terceiro não é um Suboperador mas ainda assim ajuda a prestar os Serviços, impomos obrigações apropriadas ao seu papel para que não se torne uma lacuna na estrutura.

Fazendo perguntas ou relatando preocupações

O Escritório de Confiança e Jurídico é o ponto de contato para perguntas sobre a Estrutura de Confiança e para relatos de que algo nela está impreciso, desatualizado, contraditório, ou não está sendo seguido. Se você acredita que um documento está errado, se detectou um conflito entre dois documentos, se não tem certeza de como uma Política se aplica a você, ou se deseja relatar uma possível violação, queremos ouvir de você. Os relatos são revisados, e quando identificam um problema real, são transformados em solicitações de alteração e avançam pelo processo descrito acima.

Você pode entrar em contato com o Escritório de Confiança e Jurídico em:

  • E-mail: support@efind.com
  • Telefone: 1-214-444-8126
  • Correio: eFind LLC, Office of Trust and Legal, 2451 West Grapevine Mills Circle, Suite 324, Grapevine, TX 76051, Estados Unidos

Não penalizaremos um Usuário, Anunciante, ou Editor por levantar de boa-fé uma preocupação sobre a estrutura ou por relatar uma suspeita de violação. Quando uma preocupação estiver relacionada a Informações Pessoais ou aos seus direitos de privacidade, a Política de Privacidade e os avisos de privacidade aplicáveis descrevem as formas adicionais pelas quais você pode entrar em contato conosco e os direitos disponíveis para você.

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  • A Estrutura de Confiança do eFind
  • Definições Mestras
  • Padrões de Redação
  • Termos de Serviço
  • Política de Segurança
  • Adendo de Processamento de Dados

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