Estas Políticas de Publicidade são o livro de regras do que pode ser promovido pelo eFind e de como cada Anúncio deve se apresentar e se comportar. Elas protegem as pessoas que veem os Anúncios, os Publishers que os hospedam e os Anunciantes honestos que competem por atenção na nossa plataforma. Se você veicula uma Campanha com o eFind, estas regras fazem parte do seu Contrato conosco.
A publicidade só funciona quando as pessoas podem confiar no que veem. Quem clica em um Anúncio deve chegar ao produto prometido, pelo preço mostrado, de uma empresa que é quem diz ser. O propósito destas Políticas de Publicidade é exigir esse padrão de cada Campanha. Elas dizem, em termos claros, quais produtos e serviços são bem-vindos no eFind, quais só são bem-vindos sob condições, e quais nunca são permitidos. Também descrevem como revisamos os Anúncios, o que acontece quando uma Campanha fica aquém e como você pode contestar uma decisão que considere errada.
Estas Políticas não são uma lista de verificação que garante aprovação. A publicidade é julgada pelo contexto, e um criativo aceitável em um lugar, para um público, em um momento pode ser inaceitável em outro. Mantemos a discrição de proteger os Usuários, os Publishers e a integridade da plataforma eFind Ads mesmo quando uma situação específica não estiver detalhada abaixo. Ao exercer essa discrição, buscamos fazê-lo de forma consistente, proporcional e alinhada aos valores da Estrutura de Confiança: Confiança, Privacidade, Transparência, Justiça e Proteção do Usuário.
Estas Políticas de Publicidade se aplicam a tudo que um Anunciante envia ou veicula pelos Serviços de Publicidade. Isso inclui o próprio Anúncio em todos os formatos, seja texto, imagem, vídeo, áudio, interativo ou um formato que introduzirmos depois; a segmentação, os Lances, os orçamentos e as configurações da Campanha; a Página de Destino e qualquer página que um Usuário alcance após um Clique; a empresa e a marca por trás do Anúncio; e a conduta do Anunciante e de seus Usuários Autorizados na plataforma. As Políticas se aplicam a todos os produtos publicitários atuais e futuros do eFind, incluindo busca, display, vídeo, geração de leads e qualquer oferta publicitária de Busca, Compras, Comércio, mobile, voz, dispositivos conectados ou com IA que lançarmos.
Estas Políticas funcionam junto com o restante da Estrutura de Confiança, em vez de substituir qualquer parte dela. Onde um tema tem seu próprio documento dedicado, como a Política de Tráfego Inválido, as Política de Marcas, as Política DMCA, ou a Política de Conteúdo de IA, esse documento rege seu tema em detalhe e estas Políticas remetem a ele. Onde estas Políticas e a Lei Aplicável se aplicarem ao mesmo tempo, você deve seguir a mais rigorosa das duas.
Estas Políticas de Publicidade se aplicam a cada Anunciante e a cada Usuário Autorizado, agência, revendedor, parceiro de marketing ou outra pessoa que crie, gerencie, financie ou veicule uma Campanha pelo eFind, seja para o próprio negócio ou para outrem. Se você age em nome de um cliente, é responsável por garantir que o cliente e seus Anúncios cumpram as regras, e o cliente fica vinculado a estas Políticas por meio de você. Você permanece responsável pela conformidade mesmo quando parte de uma Campanha é criada ou otimizada por ferramentas automatizadas, incluindo recursos de Publicidade Assistida por IA.
Os termos em maiúscula usados neste documento, como Anunciante, Anúncio, Campanha, Página de Destino, Indústria Restrita, Conteúdo Proibido, Informações Pessoais Sensíveis e Informações Pessoais, têm os significados dados nas Definições Mestras. Alguns termos são usados aqui de forma específica: um criativo significa o conteúdo visível ou audível de um Anúncio, incluindo seu texto, imagens, vídeo, áudio e elementos interativos; reprovação significa uma decisão de que um Anúncio ou Campanha não pode ser veiculado em sua forma atual; e veiculação limitada significa uma decisão de reduzir, restringir ou pausar a entrega de um Anúncio ou Conta enquanto analisamos uma preocupação.
Todo Anúncio no eFind é julgado à luz de quatro pilares. Juntos, eles cobrem o que você promove, como você promove, as categorias especiais que exigem cuidado extra e a qualidade básica que todo Anúncio deve atender.
Um Anúncio deve satisfazer os quatro pilares para ser veiculado. Passar em um não desculpa falhar em outro: um Anúncio verdadeiro e bem construído de um produto proibido continua não sendo permitido, e um Anúncio de um produto perfeitamente lícito também não é permitido se usar uma prática proibida.
Conteúdo Proibido é conteúdo que nunca é bem-vindo no eFind, não importa como seja apresentado ou segmentado. As categorias abaixo descrevem os tipos de conteúdo que proibimos. São exemplos da nossa abordagem, não uma lista exaustiva, e tratamos tentativas de promover algo funcionalmente equivalente a uma categoria proibida como igualmente proibidas.
Você não pode anunciar nada que seja ilegal vender, oferecer ou promover ao público que o Anúncio alcança, ou que facilite atividade ilegal. Isso inclui substâncias controladas e os produtos, dispositivos ou instruções usados para fabricá-las ou usá-las; documentos ou serviços que ajudem alguém a violar a lei; a venda de espécies ameaçadas ou protegidas e de suas partes; e qualquer produto ou serviço cuja venda ou promoção seja proibida pela Lei Aplicável nos lugares onde o Anúncio é exibido. Como a legalidade varia por jurisdição, um Anúncio lícito em uma região pode ser proibido em outra, e você é responsável pelos lugares que escolhe segmentar.
Você não pode anunciar produtos ou serviços que causem dano ou prejuízo grave quando usados como previsto, ou que sejam projetados primariamente para ferir ou matar. Isso inclui armas de fogo, peças de armas que permitam tiro rápido ou automático, munição, explosivos e instruções para fabricar armas ou dispositivos explosivos; drogas recreativas e apetrechos relacionados; e produtos que facilitem a autolesão. Certas categorias lícitas, voltadas à segurança ou fortemente regulamentadas nesse espaço podem ser tratadas como Conteúdo Restrito onde a lei local e nossa análise permitirem, mas a posição padrão para bens genuinamente perigosos é que são proibidos.
Você não pode anunciar bens ou serviços falsificados. Bens falsificados copiam a Marca ou os traços distintivos de uma marca de uma forma destinada ou propensa a fazer os compradores acreditarem que estão comprando o artigo genuíno. Isso inclui réplicas e imitações, cópias não autorizadas e anúncios que usam um nome de marca ou logotipo para fazer passar uma imitação. Promover a venda de bens falsificados é proibido mesmo quando a Página de Destino descreve o item como réplica. Preocupações relacionadas ao uso indevido da Marca de terceiros em criativos são tratadas na Política de Marcas.
Você não pode usar os Serviços de Publicidade para distribuir, vincular ou promover Malware ou software que prejudique os Usuários ou seus Dispositivos. Isso inclui vírus, spyware, ransomware e qualquer código que obtenha acesso não autorizado a um Dispositivo, rede ou sistema, bem como software indesejado que se instala sem divulgação clara e Consentimento, que altera as configurações do Usuário de forma enganosa, que é difícil de remover ou que embute componentes ocultos. Anúncios, criativos e Páginas de Destino devem estar livres de código que rode sem o conhecimento do Usuário, e não devem usar botões de download enganosos, avisos de sistema falsos ou mensagens de atualização que induzam ao erro.
Você não pode anunciar produtos ou serviços que ajudem pessoas a enganar outras ou a fugir da responsabilização. Isso inclui serviços que criam documentos, credenciais, avaliações ou engajamento falsos; ferramentas comercializadas para hackear, tomar contas ou burlar controles de segurança ou acesso; serviços que ajudam estudantes a colar, como a escrita por encomenda apresentada como trabalho próprio do estudante; e produtos comercializados para burlar testes de drogas, adulterar rastreamento ou encobrir irregularidades. O fio condutor é que o valor do produto depende de alguém ser enganado.
Você não pode usar criativos gratuitamente chocantes, violentos ou repugnantes, ou que promovam ódio, discriminação ou depreciação contra pessoas por uma característica protegida como raça, etnia, origem nacional, religião, deficiência, idade, sexo, identidade de gênero ou orientação sexual. Isso inclui imagens gráficas de ferimentos ou morte usadas pelo choque, conteúdo que assedia ou intimida, conteúdo que promove ou glorifica o terrorismo ou o extremismo violento, e conteúdo que explora uma tragédia ou um evento sensível para ganho comercial. Conteúdo que sexualiza menores em qualquer forma é absolutamente proibido, é denunciado às autoridades competentes e resulta em encerramento imediato.
Algumas categorias, incluindo material de abuso sexual infantil, promoção de terrorismo e a venda de bens falsificados ou Malware, não têm advertência nem aplicação gradual. Removemos o conteúdo, suspendemos a Conta, preservamos as evidências como a lei exige e encaminhamos o caso às autoridades quando apropriado.
As Práticas Proibidas dizem respeito à conduta, não ao produto subjacente. Mesmo um Anúncio de um produto lícito e bem-vindo não é permitido se chega ao Usuário por meio de engano ou abusa da plataforma. As práticas a seguir são proibidas em todas as Campanhas.
Você não pode enganar os Usuários sobre sua empresa, seu produto ou o próprio Anúncio. A falsidade inclui ocultar ou deturpar quem você é, o que vende ou por que coleta informações; esconder taxas, cobranças ou os termos de uma assinatura ou teste gratuito; imitar outra marca ou um serviço conhecido para enganar as pessoas; e fazer um Usuário acreditar que um Anúncio é conteúdo editorial, uma mensagem do sistema ou algo diferente de publicidade. Se uma pessoa razoável sairia com uma impressão substancialmente falsa, o Anúncio deturpa, mesmo que nenhuma afirmação isolada seja literalmente falsa.
Você não pode mostrar ao eFind, aos nossos revisores ou aos nossos sistemas automatizados uma coisa enquanto mostra aos Usuários outra. O cloaking inclui servir uma página conforme aos nossos sistemas de revisão enquanto envia os Usuários reais a um destino diferente ou não conforme; usar redirecionamentos, detecção de user-agent, geolocalização, temporização ou verificações de dispositivo para esconder a verdadeira Página de Destino; e manipular um criativo de modo que o que é revisado não seja o que é entregue. O destino e a experiência que revisamos devem ser o destino e a experiência que os Usuários realmente recebem.
Você não pode fazer alegações falsas, enganosas ou sem respaldo. Isso inclui promessas exageradas ou indemonstráveis sobre resultados, ganhos, saúde ou desempenho; resultados "garantidos" que não podem ser garantidos; endossos, depoimentos, prêmios, estatísticas ou comparações de antes e depois fabricados; e alegações de preço ou disponibilidade que não batem com a Página de Destino. Onde uma alegação puder ser testada objetivamente, você deve poder fundamentá-la com evidência confiável quando solicitado. Alegações sobre saúde, segurança, finanças e outros temas de alto risco são submetidas a um padrão mais alto e podem ser tratadas como Conteúdo Restrito.
Você não pode usar os Serviços de Publicidade para enganar Usuários e obter Informações Pessoais, Informações Pessoais Sensíveis, credenciais ou dados de pagamento. O phishing inclui páginas que se passam por um banco, varejista, órgão governamental ou outra entidade confiável; formulários de login falsos; e iscas de prêmios, reembolsos ou alertas de segurança projetadas para colher dados. Qualquer Campanha construída em torno de obter informações sob falsos pretextos é proibida e tratada como violação grave.
Você não pode tentar burlar, desativar, atrasar ou interferir em nossos sistemas de revisão e aplicação. Isso inclui disfarçar a natureza de uma Campanha para passá-la pela revisão; usar texto em imagens, caracteres obscuros ou homóglifos para esconder palavras que nossos sistemas sinalizariam; criar várias Contas ou usar intermediários para continuar veiculando conteúdo reprovado ou uma Conta suspensa; e mudar uma Página de Destino ou criativo para uma versão não conforme após a aprovação. Tentar contornar a revisão é, por si só, uma violação, independente do conteúdo subjacente.
Você não pode usar os Serviços de Publicidade de formas que degradem a experiência ou explorem a plataforma. Isso inclui gerar ou incentivar Tráfego Inválido, inflar artificialmente as métricas ou interferir no leilão; fazer scraping, sobrecarregar ou fazer engenharia reversa dos Serviços além do que seu Contrato e nossa Política de Uso Aceitável permitem; veicular criativos que baixam arquivos automaticamente, tomam a tela, disparam redirecionamentos inesperados ou tocam áudio disruptivo sem interação; e qualquer conduta projetada para manipular a segmentação, os preços ou a entrega. O Tráfego Inválido e a manipulação relacionada são tratados em detalhe na Política de Tráfego Inválido.
Alguns produtos e serviços são lícitos e legítimos, mas sensíveis o bastante para serem permitidos apenas sob condições. Essas são as Indústrias Restritas, e os Anúncios que se enquadram nelas só podem ser veiculados quando o Anunciante atende aos requisitos aplicáveis. As condições variam por categoria e jurisdição, e podem incluir Verificação de Empresa, licenciamento ou certificação, limites de segmentação por idade ou geografia, divulgações obrigatórias, requisitos de página de destino ou pré-aprovação explícita. Onde a lei local proibir ou restringir ainda mais uma categoria, essa lei rege, e o eFind pode recusar uma categoria, ou restringi-la, mesmo onde a lei permitiria mais.
Ser elegível para uma Indústria Restrita não é automático. Você é responsável por possuir as licenças exigidas, honrar os limites geográficos e de público, manter a documentação atualizada e cumprir as regras específicas da sua categoria. Atender às condições permite que um Anúncio seja revisado; não garante aprovação.
| Categoria restrita | Condições típicas de elegibilidade |
|---|---|
| Álcool | Limites de segmentação por idade e geografia, licenciamento onde exigido, mensagens de consumo responsável e proibição de segmentar menores ou promover o consumo excessivo ou irresponsável. |
| Jogos de azar e apostas | Licenciamento válido em cada jurisdição segmentada, restrições de idade, divulgações de jogo responsável e proibição de ofertas sem licença ou enganosas. |
| Saúde e farmacêutica | Autorizações e certificações aplicáveis, restrições sobre produtos com prescrição e controlados, fundamentação das alegações de saúde e proibição de tratamentos não aprovados ou inseguros. |
| Produtos e serviços financeiros | Licenciamento ou registro exigidos, divulgação clara de termos, taxas e riscos, e proibição de crédito enganoso, esquemas de enriquecimento rápido e ofertas predatórias. |
| Criptomoedas e ativos digitais | Verificação de Empresa, licenciamento ou registro onde exigido, limites geográficos, divulgações de risco e proibição de tokens fraudulentos, ofertas não registradas e esquemas enganosos. |
| Publicidade política | Verificação de identidade, transparência e divulgações de "pago por", cumprimento das leis eleitorais e limites de segmentação e calendário onde exigidos. |
| Conteúdo adulto | Limites de idade rígidos, criativos não explícitos, restrições geográficas e proibição absoluta de material ilegal, de exploração ou não consentido. |
A publicidade de álcool só é permitida onde for lícita e apenas com segmentação que exclua menores e regiões onde a publicidade de álcool seja restrita. Os criativos não devem incentivar o consumo excessivo ou irresponsável, associar o álcool a direção ou atividades perigosas, mirar pessoas abaixo da idade legal para beber, nem fazer alegações de saúde. Onde licenças ou divulgações específicas forem exigidas, você deve possuí-las e honrá-las.
A publicidade de jogos de azar, incluindo apostas online, jogos de cassino, loterias e outros jogos de sorte, só é permitida onde você possui as licenças exigidas em cada jurisdição segmentada e apenas com os limites de idade apropriados e mensagens de jogo responsável. Ofertas sem licença, que deturpam probabilidades ou ganhos, ou que miram menores ou públicos vulneráveis, são proibidas.
A publicidade de saúde, dispositivos médicos, suplementos e farmacêutica só é permitida dentro dos limites da Lei Aplicável e onde existirem as autorizações pertinentes. Produtos com prescrição e controlados, tratamentos não aprovados e medicamentos não permitidos no mercado segmentado são proibidos ou fortemente restritos. As alegações de saúde devem ser verdadeiras, não enganosas e passíveis de fundamentação, e os criativos não devem explorar o medo nem prometer curas.
A publicidade de empréstimos, crédito, investimentos, seguros e outros produtos financeiros só é permitida onde você possui a licença ou o registro exigidos e divulga claramente os termos relevantes, incluindo taxas, tarifas e riscos. Crédito enganoso, custos ocultos, ofertas de retorno garantido e de enriquecimento rápido, e práticas predatórias são proibidos.
A publicidade de criptomoedas, tokens, exchanges, carteiras e produtos relacionados a ativos digitais só é permitida onde você conclui a Verificação de Empresa, possui o licenciamento ou registro exigidos nos mercados segmentados, inclui as divulgações de risco apropriadas e honra os limites geográficos. Tokens fraudulentos, ofertas não registradas, promessas enganosas de rendimento ou retorno, e esquemas que dependem de recrutar outras pessoas são proibidos.
A Publicidade Política, incluindo publicidade sobre eleições, candidatos, medidas em votação e assuntos de debate público relevante, só é permitida com verificação de identidade e transparência clara sobre quem pagou o Anúncio. Você deve cumprir as leis eleitorais e de financiamento de campanha em cada lugar que segmentar, honrar quaisquer limites de segmentação ou calendário, e se abster de supressão de eleitores, de alegações falsas sobre o processo de votação e da falsificação de identidade de autoridades ou órgãos.
A publicidade voltada a adultos é fortemente restrita e, em muitos contextos, não é permitida de forma alguma. Onde algum conteúdo adulto for permitido, ele está sujeito a limites de idade rígidos, restrições geográficas e padrões de criativos não explícitos, e nunca deve envolver menores, material não consentido ou conteúdo ilegal. Serviços sexuais e conteúdo sexual explícito são proibidos.
Tratamos outras categorias como sensíveis e podemos restringi-las da mesma forma, incluindo tabaco, vaporizadores e produtos relacionados; bens adjacentes a armas, como certos acessórios e equipamentos de segurança; produtos dietéticos e de emagrecimento; serviços de namoro e relacionamento; serviços de dívida, recuperação de crédito e falência; e qualquer categoria em que uma pessoa razoável esperaria cuidado reforçado. Podemos adicionar, remover ou alterar Indústrias Restritas e suas condições à medida que a lei, o risco e nossos produtos evoluem, e disponibilizaremos os requisitos vigentes aos Anunciantes.
Mesmo o conteúdo bem-vindo e promovido com honestidade deve atender a um mínimo de qualidade. Os padrões editoriais e técnicos abaixo se aplicam a todo Anúncio, porque um Anúncio de baixa qualidade ou quebrado prejudica Usuários e Publishers mesmo quando nada nele é enganoso.
Os criativos devem ser claros, legíveis e profissionais. Isso significa ortografia, gramática, espaçamento e uso de maiúsculas corretos e legíveis; sem pontuação apelativa, spam de símbolos ou maiúsculas excessivas para chamar atenção; imagens e vídeo de qualidade adequada, que não sejam distorcidos, enganosos ou sem relação com a oferta; e sem elementos que imitem alertas do sistema, cursores, botões ou controles de interface para induzir os Usuários a interagir. O que o criativo diz e mostra deve refletir com precisão o produto, o serviço e a oferta reais.
Todo Anúncio deve enviar os Usuários a uma Página de Destino que funcione e que entregue o que o Anúncio prometeu. A Página de Destino deve carregar rápido e funcionar em Dispositivos e navegadores comuns; não deve estar em construção, quebrada, estacionada nem ser um beco sem saída; não deve forçar um download, desativar o botão voltar nem prender o Usuário; e deve se relacionar claramente com o criativo, de modo que um Usuário que clicou esperando um produto ou oferta específica os encontre. A empresa, o produto, o preço e os termos na Página de Destino devem ser consistentes com o Anúncio. Servir aos Usuários um destino diferente do servido aos nossos revisores é cloaking e é proibido.
Onde um Anúncio induziria ao erro sem contexto adicional, você deve fornecer divulgações claras e visíveis. Isso inclui os termos relevantes de uma oferta, como o preço real, cobranças recorrentes, conversões de teste para pago e termos de cancelamento; a identidade do anunciante onde a transparência for exigida, como na Publicidade Política; a natureza de relações patrocinadas ou de afiliados; e quaisquer divulgações que a Lei Aplicável exija para sua categoria. As divulgações devem ser fáceis de ver e entender, não enterradas, minúsculas nem escondidas atrás de passos extras.
Os Anúncios devem respeitar os Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros. Você pode usar uma Marca apenas onde estiver autorizado ou onde o uso for lícito por outra via, e não pode usar o nome ou o logotipo de uma marca para sugerir um endosso ou afiliação que não existe. Você não pode usar texto, imagens, áudio ou vídeo protegidos por direitos autorais sem o direito de fazê-lo. As preocupações e reclamações de Marca são tratadas conforme a Política de Marcas, e as reclamações e remoções por direitos autorais são tratadas conforme a Política DMCA. Você é responsável por garantir que tudo em seus criativos e Páginas de Destino seja de sua propriedade ou esteja devidamente licenciado.
A publicidade no eFind deve respeitar a privacidade das pessoas que alcança. Como o eFind e os Anunciantes podem coletar e usar Informações Pessoais para publicidade é regido pela Política de Privacidade, as Adendo de Processamento de Dados, e pela Lei Aplicável, e as regras abaixo se aplicam especificamente à atividade publicitária.
Você não pode usar Informações Pessoais Sensíveis para segmentar ou personalizar Anúncios, exceto onde a Lei Aplicável claramente permitir, a pessoa tiver dado qualquer Consentimento exigido, e isso for consistente com nossas Políticas. Você não pode construir públicos nem inferir atributos de uma forma que revele ou dependa de características sensíveis para veicular Anúncios. Onde um Usuário tiver exercido um Opt-Out de publicidade segmentada, da venda ou compartilhamento de Informações Pessoais, ou de direitos semelhantes, essa escolha deve ser honrada.
Você não pode segmentar nem personalizar Anúncios com base em categorias que uma pessoa razoável consideraria sensíveis, ou que poderiam expor alguém a discriminação, dano ou constrangimento. As categorias de segmentação proibidas incluem, no mínimo: raça ou etnia; religião ou crença filosófica; condições de saúde ou médicas, incluindo o estado de saúde física ou mental; orientação sexual, identidade de gênero ou vida sexual; geolocalização precisa usada para inferir atributos sensíveis; dificuldade ou aflição financeira usada para explorar vulnerabilidade; filiação sindical; características genéticas ou biométricas; e a condição das crianças como público sensível. Você também não pode usar a segmentação para excluir ou prejudicar grupos protegidos de forma ilegal ou discriminatória. Anunciantes que coletam informações por meio de uma Campanha devem fazê-lo de forma transparente e legal, com aviso claro e qualquer Consentimento exigido, e não devem usar indevidamente essas informações.
Usar um Anúncio para coletar Informações Pessoais sob falsos pretextos, para mirar pessoas vulneráveis com base em atributos sensíveis ou para viabilizar discriminação é uma violação grave. Pode resultar em reprovação imediata, suspensão e, quando exigido, notificação aos reguladores.
Você pode usar recursos de Publicidade Assistida por IA e ferramentas de IA de terceiros para ajudar a criar, otimizar, segmentar, precificar ou medir Campanhas, mas isso não muda suas responsabilidades sob estas Políticas. Você permanece totalmente responsável por cada Anúncio que veicula, seja ele produzido por um humano ou por um sistema de IA. Criativos gerados por IA devem ser precisos, não podem ser enganosos, não podem fabricar pessoas, endossos ou eventos de formas que induzam ao erro, e devem cumprir todas as regras deste documento. Onde a Lei Aplicável ou nossas Políticas exigirem, conteúdo gerado ou manipulado por IA deve ser divulgado, e conteúdo sintético que se passe por uma pessoa real ou deturpe um evento real é proibido, exceto sátira ou paródia claramente rotuladas que a Lei Aplicável permita e que um Usuário razoável não confundiria com uma representação genuína. Os padrões completos para criar e rotular Conteúdo de IA estão na Política de Conteúdo de IA, que se aplica além destas Políticas de Publicidade.
Aplicamos estas Políticas de Publicidade por meio de uma combinação de sistemas automatizados e revisão humana, antes e depois de um Anúncio ser veiculado. A aplicação busca ser proporcional: ajustamos a resposta à gravidade, à intenção e ao histórico por trás de uma violação, e escalamos quando um problema é grave ou repetido.
Anúncios, Páginas de Destino e Campanhas podem ser revisados a qualquer momento, inclusive antes de veicular, durante a veiculação e após mudanças. A revisão pode usar análise automatizada, avaliação humana ou ambas. Passar na revisão não significa que um Anúncio está em conformidade: podemos revisar de novo a qualquer momento, e um Anúncio aprovado pode ser reprovado depois se soubermos mais, se ele mudar ou se nossa compreensão do risco mudar. Podemos solicitar informações adicionais, documentação, licenças ou verificação como condição para veicular certas Campanhas.
Quando um Anúncio ou Campanha não está em conformidade, podemos reprová-lo para que não possa ser veiculado em sua forma atual. Buscamos informar o motivo geral de uma reprovação para que você possa corrigir o problema e reenviar. Algumas reprovações se limitam a um criativo ou Página de Destino específicos; outras se aplicam a uma área de políticas em toda a sua Conta.
Para algumas preocupações, em vez de reprovar por completo, podemos limitar a veiculação: podemos reduzir, restringir, pausar ou restringir geograficamente a entrega de um Anúncio, uma Campanha ou uma Conta enquanto investigamos, verificamos a elegibilidade ou aguardamos correções. A veiculação limitada é uma medida protetiva e pode ser levantada quando a preocupação for resolvida.
Para violações graves, repetidas ou deliberadas, incluindo Conteúdo Proibido, Práticas Proibidas, tentativas de contornar a revisão e conduta que prejudique Usuários, Publishers ou a plataforma, podemos suspender ou encerrar uma Conta e quaisquer Contas relacionadas. Em casos envolvendo conteúdo ilegal, Fraude ou a segurança de terceiros, podemos agir imediatamente e sem aviso prévio, preservar informações como a lei exige e cooperar com as autoridades. As consequências da suspensão e do encerramento, incluindo o tratamento de saldos, são tratadas no Contrato de Anunciante.
Se você acredita que uma decisão foi tomada por engano, pode recorrer. Para recorrer, use as ferramentas da sua Conta ou fale conosco em support@efind.com ou 1-214-444-8126, e explique por que acredita que o Anúncio ou a Conta está em conformidade, incluindo documentação, licenças ou contexto que sustentem sua posição. Analisaremos o recurso, e um humano participará da análise de recursos sobre medidas de aplicação significativas, como a suspensão de Conta. Buscamos responder em prazo razoável e explicar o resultado. Algumas decisões, em especial as que envolvem categorias de tolerância zero, conteúdo ilegal ou obrigações legais, podem não ser reversíveis.
Anuncie produtos reais de uma empresa verificada, prometa apenas o que sua Página de Destino entrega, mantenha em dia as licenças e divulgações exigidas para as Indústrias Restritas, respeite as Marcas e os direitos autorais de terceiros e nunca segmente por atributos sensíveis. A maioria dos problemas de aplicação desaparece quando o Anúncio, a Página de Destino e a empresa são, de forma honesta e consistente, aquilo que dizem ser.
A publicidade, a tecnologia e a lei mudam, e estas Políticas de Publicidade mudarão com elas. Podemos atualizar estas Políticas para tratar de novos produtos, novos formatos como a Publicidade Assistida por IA, novos riscos e novos requisitos legais. Quando fizermos mudanças relevantes, publicaremos as Políticas atualizadas nesta página e, quando apropriado, avisaremos os Anunciantes. Continuar veiculando Campanhas após uma atualização significa que você aceita as Políticas atualizadas, e você é responsável por revisar a versão vigente antes de anunciar.
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