Estas Políticas de Publicidade são o livro de regras do que pode ser promovido através do eFind e de como cada Anúncio se deve apresentar e comportar. Protegem as pessoas que veem os Anúncios, os Editores que os alojam e os Anunciantes honestos que competem pela atenção na nossa plataforma. Se veicular uma Campanha com o eFind, estas regras fazem parte do seu Contrato connosco.
A publicidade só funciona quando as pessoas podem confiar no que veem. Quem clica num Anúncio deve chegar ao produto prometido, ao preço mostrado, de uma empresa que é quem diz ser. O objetivo destas Políticas de Publicidade é exigir esse padrão a cada Campanha. Dizem-lhe, em termos claros, que produtos e serviços são bem-vindos no eFind, quais o são apenas sob condições e quais nunca são permitidos. Descrevem também como revemos os Anúncios, o que acontece quando uma Campanha fica aquém e como pode contestar uma decisão que considere errada.
Estas Políticas não são uma lista de verificação que garanta a aprovação. A publicidade é avaliada pelo contexto, e um criativo aceitável num lugar, para um público, num momento, pode ser inaceitável noutro. Mantemos a discricionariedade de proteger os Utilizadores, os Editores e a integridade da plataforma eFind Ads mesmo quando uma situação concreta não está detalhada abaixo. Ao exercer essa discricionariedade, procuramos fazê-lo de forma consistente, proporcionada e alinhada com os valores da Estrutura de Confiança: Confiança, Privacidade, Transparência, Justiça e Proteção do Utilizador.
Estas Políticas de Publicidade aplicam-se a tudo o que um Anunciante submete ou veicula através dos Serviços de Publicidade. Isso inclui o próprio Anúncio em todos os formatos, seja texto, imagem, vídeo, áudio, interativo ou um formato que venhamos a introduzir; a segmentação, as Licitações, os orçamentos e as definições da Campanha; a Página de Destino e qualquer página a que um Utilizador chegue após um Clique; a empresa e a marca por detrás do Anúncio; e a conduta do Anunciante e dos seus Utilizadores Autorizados na plataforma. As Políticas aplicam-se a todos os produtos publicitários atuais e futuros do eFind, incluindo pesquisa, display, vídeo, geração de contactos e qualquer oferta publicitária de Pesquisa, Compras, Comércio, telemóvel, voz, dispositivos ligados ou com IA que venhamos a lançar.
Estas Políticas funcionam a par do resto da Estrutura de Confiança, em vez de substituírem qualquer parte dela. Onde um tema tem o seu próprio documento dedicado, como a Política de Tráfego Inválido, as Política de Marcas, as Política DMCA, ou a Política de Conteúdos de IA, esse documento rege o seu tema em detalhe e estas Políticas remetem para ele. Onde estas Políticas e a Lei Aplicável se aplicarem em simultâneo, deve seguir a mais rigorosa das duas.
Estas Políticas de Publicidade aplicam-se a cada Anunciante e a cada Utilizador Autorizado, agência, revendedor, parceiro de marketing ou outra pessoa que crie, faça a gestão, financie ou veicule uma Campanha através do eFind, seja para o seu próprio negócio ou para outrem. Se atua em nome de um cliente, é responsável por garantir que o cliente e os seus Anúncios cumprem, e o cliente fica vinculado a estas Políticas através de si. Continua responsável pelo cumprimento mesmo quando parte de uma Campanha é criada ou otimizada por ferramentas automatizadas, incluindo funcionalidades de Publicidade Assistida por IA.
Os termos em maiúscula usados neste documento, como Anunciante, Anúncio, Campanha, Página de Destino, Indústria Restrita, Conteúdo Proibido, Informações Pessoais Sensíveis e Informações Pessoais, têm os significados dados nas Definições Mestras. Alguns termos são aqui usados de forma específica: um criativo significa o conteúdo visível ou audível de um Anúncio, incluindo o seu texto, imagens, vídeo, áudio e elementos interativos; reprovação significa uma decisão de que um Anúncio ou Campanha não pode ser veiculado na sua forma atual; e veiculação limitada significa uma decisão de reduzir, restringir ou pausar a entrega de um Anúncio ou Conta enquanto analisamos uma preocupação.
Cada Anúncio no eFind é avaliado à luz de quatro pilares. Em conjunto, cobrem o que promove, como o promove, as categorias especiais que exigem cuidado adicional e a qualidade básica que todo o Anúncio deve cumprir.
Um Anúncio tem de satisfazer os quatro pilares para ser veiculado. Passar num não desculpa falhar noutro: um Anúncio verdadeiro e bem construído de um produto proibido continua a não ser permitido, e um Anúncio de um produto perfeitamente lícito também não é permitido se usar uma prática proibida.
O Conteúdo Proibido é conteúdo que nunca é bem-vindo no eFind, seja como for apresentado ou segmentado. As categorias abaixo descrevem os tipos de conteúdo que proibimos. São exemplos da nossa abordagem, não uma lista exaustiva, e tratamos as tentativas de promover algo funcionalmente equivalente a uma categoria proibida como igualmente proibidas.
Não pode anunciar nada que seja ilegal vender, oferecer ou promover ao público que o Anúncio alcança, ou que facilite atividade ilegal. Isto inclui substâncias controladas e os produtos, dispositivos ou instruções usados para as fabricar ou consumir; documentos ou serviços que ajudem alguém a infringir a lei; a venda de espécies ameaçadas ou protegidas e das suas partes; e qualquer produto ou serviço cuja venda ou promoção seja proibida pela Lei Aplicável nos locais onde o Anúncio é apresentado. Como a legalidade varia por jurisdição, um Anúncio lícito numa região pode ser proibido noutra, e é responsável pelos locais que escolhe segmentar.
Não pode anunciar produtos ou serviços que causem danos graves quando usados como previsto, ou que sejam concebidos principalmente para ferir ou matar. Isto inclui armas de fogo, peças de armas que permitam tiro rápido ou automático, munições, explosivos e instruções para fabricar armas ou dispositivos explosivos; drogas recreativas e respetivos utensílios; e produtos que facilitem a automutilação. Certas categorias lícitas, orientadas para a segurança ou fortemente regulamentadas neste espaço podem ser tratadas como Conteúdo Restrito onde a lei local e a nossa análise o permitirem, mas a posição por defeito para bens genuinamente perigosos é a de que são proibidos.
Não pode anunciar bens ou serviços contrafeitos. Os bens contrafeitos copiam a Marca ou os traços distintivos de uma marca de uma forma destinada ou suscetível de fazer os compradores acreditar que estão a comprar o artigo genuíno. Isto inclui réplicas e imitações, cópias não autorizadas e anúncios que usam um nome de marca ou logótipo para fazer passar uma imitação. Promover a venda de bens contrafeitos é proibido mesmo quando a Página de Destino descreve o artigo como réplica. As preocupações relacionadas com o uso indevido da Marca de terceiros em criativos são tratadas na Política de Marcas.
Não pode usar os Serviços de Publicidade para distribuir, ligar ou promover Malware ou software que prejudique os Utilizadores ou os seus Dispositivos. Isto inclui vírus, spyware, ransomware e qualquer código que obtenha acesso não autorizado a um Dispositivo, rede ou sistema, bem como software indesejado que se instala sem divulgação clara e Consentimento, que altera as definições do Utilizador de forma enganosa, que é difícil de remover ou que agrupa componentes ocultos. Os Anúncios, os criativos e as Páginas de Destino devem estar livres de código que corra sem o conhecimento do Utilizador, e não devem usar botões de transferência enganosos, avisos de sistema falsos ou mensagens de atualização que induzam em erro.
Não pode anunciar produtos ou serviços que ajudem as pessoas a enganar outras ou a fugir à responsabilização. Isto inclui serviços que criam documentos, credenciais, avaliações ou interações falsos; ferramentas comercializadas para pirataria informática, apropriação de contas ou para contornar controlos de segurança ou de acesso; serviços que ajudam estudantes a copiar, como a escrita por encomenda apresentada como trabalho próprio do estudante; e produtos comercializados para iludir testes de drogas, adulterar sistemas de localização ou encobrir irregularidades. O fio condutor é que o valor do produto depende de alguém ser enganado.
Não pode usar criativos gratuitamente chocantes, violentos ou repugnantes, ou que promovam o ódio, a discriminação ou a depreciação de pessoas por uma característica protegida como raça, etnia, origem nacional, religião, deficiência, idade, sexo, identidade de género ou orientação sexual. Isto inclui imagens gráficas de ferimentos ou morte usadas pelo choque, conteúdo que assedia ou intimida, conteúdo que promove ou glorifica o terrorismo ou o extremismo violento, e conteúdo que explora uma tragédia ou um acontecimento sensível para ganho comercial. O conteúdo que sexualiza menores, sob qualquer forma, é absolutamente proibido, é denunciado às autoridades competentes e resulta na cessação imediata.
Algumas categorias, incluindo material de abuso sexual de crianças, a promoção do terrorismo e a venda de bens contrafeitos ou Malware, não têm aviso nem aplicação gradual. Removemos o conteúdo, suspendemos a Conta, preservamos as provas como a lei exige e remetemos o caso às autoridades quando apropriado.
As Práticas Proibidas dizem respeito à conduta e não ao produto subjacente. Mesmo um Anúncio de um produto lícito e bem-vindo não é permitido se chega ao Utilizador através do engano ou abusa da plataforma. As práticas seguintes são proibidas em todas as Campanhas.
Não pode enganar os Utilizadores sobre a sua empresa, o seu produto ou o próprio Anúncio. As falsas declarações incluem ocultar ou deturpar quem é, o que vende ou porque recolhe informação; esconder taxas, encargos ou os termos de uma subscrição ou período experimental gratuito; imitar outra marca ou um serviço conhecido para enganar as pessoas; e fazer um Utilizador acreditar que um Anúncio é conteúdo editorial, uma mensagem do sistema ou algo diferente de publicidade. Se uma pessoa razoável ficaria com uma impressão substancialmente falsa, o Anúncio deturpa, mesmo que nenhuma afirmação isolada seja literalmente falsa.
Não pode mostrar ao eFind, aos nossos revisores ou aos nossos sistemas automatizados uma coisa enquanto mostra aos Utilizadores outra. O cloaking inclui servir uma página conforme aos nossos sistemas de revisão enquanto envia os Utilizadores reais para um destino diferente ou não conforme; usar redirecionamentos, deteção de user-agent, geolocalização, temporização ou verificações de dispositivo para esconder a verdadeira Página de Destino; e manipular um criativo de modo que o que é revisto não seja o que é entregue. O destino e a experiência que revemos têm de ser o destino e a experiência que os Utilizadores realmente recebem.
Não pode fazer alegações falsas, enganosas ou sem fundamento. Isto inclui promessas exageradas ou indemonstráveis sobre resultados, ganhos, saúde ou desempenho; resultados "garantidos" que não podem ser garantidos; avais, testemunhos, prémios, estatísticas ou comparações de antes e depois fabricados; e alegações de preço ou de disponibilidade que não correspondem à Página de Destino. Onde uma alegação puder ser testada objetivamente, deve poder fundamentá-la com provas fiáveis quando solicitado. As alegações sobre saúde, segurança, finanças e outros temas de alto risco estão sujeitas a um padrão mais elevado e podem ser tratadas como Conteúdo Restrito.
Não pode usar os Serviços de Publicidade para enganar os Utilizadores e obter Informações Pessoais, Informações Pessoais Sensíveis, credenciais ou dados de pagamento. O phishing inclui páginas que se fazem passar por um banco, um retalhista, uma agência governamental ou outra entidade de confiança; formulários de início de sessão falsos; e iscos de prémios, reembolsos ou alertas de segurança concebidos para recolher dados. Qualquer Campanha construída em torno da obtenção de informação sob falsos pretextos é proibida e tratada como violação grave.
Não pode tentar iludir, desativar, atrasar ou interferir com os nossos sistemas de revisão e de aplicação. Isto inclui disfarçar a natureza de uma Campanha para a fazer passar pela revisão; usar texto em imagens, carateres obscuros ou homóglifos para esconder palavras que os nossos sistemas assinalariam; criar várias Contas ou usar intermediários para continuar a veicular conteúdo reprovado ou uma Conta suspensa; e alterar uma Página de Destino ou um criativo para uma versão não conforme após a aprovação. Tentar contornar a revisão é, em si mesmo, uma violação, independente do conteúdo subjacente.
Não pode usar os Serviços de Publicidade de formas que degradem a experiência ou explorem a plataforma. Isto inclui gerar ou incentivar Tráfego Inválido, inflacionar artificialmente as métricas ou interferir com o leilão; fazer scraping, sobrecarregar ou fazer engenharia inversa dos Serviços para além do que o seu Contrato e a nossa Política de Utilização Aceitável permitem; veicular criativos que transferem ficheiros automaticamente, tomam o ecrã, disparam redirecionamentos inesperados ou reproduzem áudio perturbador sem interação; e qualquer conduta concebida para manipular a segmentação, os preços ou a entrega. O Tráfego Inválido e a manipulação relacionada são tratados em detalhe na Política de Tráfego Inválido.
Alguns produtos e serviços são lícitos e legítimos, mas suficientemente sensíveis para serem permitidos apenas sob condições. Estas são as Indústrias Restritas, e os Anúncios que nelas se enquadram só podem ser veiculados quando o Anunciante cumpre os requisitos aplicáveis. As condições variam por categoria e jurisdição, e podem incluir Verificação de Empresa, licenciamento ou certificação, limites de segmentação por idade ou geografia, divulgações obrigatórias, requisitos de página de destino ou pré-aprovação explícita. Onde a lei local proibir ou restringir ainda mais uma categoria, essa lei rege, e o eFind pode recusar uma categoria, ou restringi-la, mesmo onde a lei permitiria mais.
Ser elegível para uma Indústria Restrita não é automático. É responsável por possuir as licenças exigidas, respeitar os limites geográficos e de público, manter a documentação atualizada e cumprir as regras específicas da sua categoria. Cumprir as condições permite que um Anúncio seja revisto; não garante a aprovação.
| Categoria restrita | Condições típicas de elegibilidade |
|---|---|
| Álcool | Limites de segmentação por idade e geografia, licenciamento onde exigido, mensagens de consumo responsável e proibição de segmentar menores ou de promover o consumo excessivo ou irresponsável. |
| Jogo e jogos de azar | Licenciamento válido em cada jurisdição segmentada, restrições de idade, divulgações de jogo responsável e proibição de ofertas sem licença ou enganosas. |
| Saúde e farmacêutica | Autorizações e certificações aplicáveis, restrições a produtos sujeitos a receita e controlados, fundamentação das alegações de saúde e proibição de tratamentos não aprovados ou inseguros. |
| Produtos e serviços financeiros | Licenciamento ou registo exigidos, divulgação clara de termos, taxas e riscos, e proibição de crédito enganoso, esquemas de enriquecimento rápido e ofertas predatórias. |
| Criptomoedas e ativos digitais | Verificação de Empresa, licenciamento ou registo onde exigido, limites geográficos, divulgações de risco e proibição de tokens fraudulentos, ofertas não registadas e esquemas enganosos. |
| Publicidade política | Verificação de identidade, transparência e divulgações de "pago por", cumprimento das leis eleitorais e limites de segmentação e de calendário onde exigidos. |
| Conteúdo para adultos | Limites de idade rigorosos, criativos não explícitos, restrições geográficas e proibição absoluta de material ilegal, de exploração ou não consentido. |
A publicidade a álcool só é permitida onde for lícita e apenas com segmentação que exclua menores e regiões onde a publicidade a álcool esteja restringida. Os criativos não devem incentivar o consumo excessivo ou irresponsável, associar o álcool à condução ou a atividades perigosas, visar pessoas abaixo da idade legal de consumo, nem fazer alegações de saúde. Onde forem exigidas licenças ou divulgações específicas, deve possuí-las e respeitá-las.
A publicidade ao jogo, incluindo apostas online, jogos de casino, lotarias e outros jogos de azar, só é permitida onde possui as licenças exigidas em cada jurisdição segmentada e apenas com os limites de idade apropriados e mensagens de jogo responsável. As ofertas sem licença, que deturpam probabilidades ou ganhos, ou que visam menores ou públicos vulneráveis, são proibidas.
A publicidade a saúde, dispositivos médicos, suplementos e produtos farmacêuticos só é permitida dentro dos limites da Lei Aplicável e apenas onde existam as autorizações relevantes. Os produtos sujeitos a receita e controlados, os tratamentos não aprovados e os medicamentos não permitidos no mercado segmentado são proibidos ou fortemente restringidos. As alegações de saúde devem ser verdadeiras, não enganosas e passíveis de fundamentação, e os criativos não devem explorar o medo nem prometer curas.
A publicidade a empréstimos, crédito, investimentos, seguros e outros produtos financeiros só é permitida onde possui a licença ou o registo exigidos e divulga claramente os termos relevantes, incluindo taxas, comissões e riscos. O crédito enganoso, os custos ocultos, as ofertas de retorno garantido e de enriquecimento rápido, e as práticas predatórias são proibidos.
A publicidade a criptomoedas, tokens, plataformas de câmbio, carteiras e produtos relacionados com ativos digitais só é permitida onde conclui a Verificação de Empresa, possui o licenciamento ou o registo exigidos nos mercados segmentados, inclui as divulgações de risco apropriadas e respeita os limites geográficos. Os tokens fraudulentos, as ofertas não registadas, as promessas enganosas de rendimento ou retorno, e os esquemas que dependem de recrutar outras pessoas são proibidos.
A Publicidade Política, incluindo publicidade sobre eleições, candidatos, referendos e matérias de debate público relevante, só é permitida com verificação de identidade e transparência clara sobre quem pagou o Anúncio. Deve cumprir as leis eleitorais e de financiamento de campanhas em cada local que segmentar, respeitar quaisquer limites de segmentação ou de calendário, e abster-se de supressão de eleitores, de alegações falsas sobre o processo de votação e da usurpação de identidade de titulares de cargos ou organismos.
A publicidade orientada para adultos está fortemente restringida e, em muitos contextos, não é de todo permitida. Onde algum conteúdo para adultos for permitido, está sujeito a limites de idade rigorosos, restrições geográficas e padrões de criativos não explícitos, e nunca deve envolver menores, material não consentido ou conteúdo ilegal. Os serviços sexuais e o conteúdo sexual explícito são proibidos.
Tratamos outras categorias como sensíveis e podemos restringi-las da mesma forma, incluindo tabaco, vaporização e produtos relacionados; bens adjacentes a armas, como certos acessórios e equipamentos de segurança; produtos dietéticos e de perda de peso; serviços de encontros e relacionamentos; serviços de dívida, reparação de crédito e insolvência; e qualquer categoria em que uma pessoa razoável esperaria um cuidado reforçado. Podemos adicionar, remover ou alterar as Indústrias Restritas e as suas condições à medida que a lei, o risco e os nossos produtos evoluem, e disponibilizaremos os requisitos vigentes aos Anunciantes.
Mesmo o conteúdo bem-vindo e promovido com honestidade deve cumprir um mínimo de qualidade. Os padrões editoriais e técnicos abaixo aplicam-se a todos os Anúncios, porque um Anúncio de baixa qualidade ou avariado prejudica os Utilizadores e os Editores mesmo quando nada nele é enganoso.
Os criativos devem ser claros, legíveis e profissionais. Isso significa ortografia, gramática, espaçamento e maiúsculas corretos e legíveis; sem pontuação artificiosa, spam de símbolos ou maiúsculas excessivas para chamar a atenção; imagens e vídeo de qualidade adequada, que não estejam distorcidos, não sejam enganosos nem alheios à oferta; e sem elementos que imitem alertas de sistema, cursores, botões ou controlos de interface para levar os Utilizadores a interagir. O que o criativo diz e mostra deve refletir com exatidão o produto, o serviço e a oferta reais.
Todo o Anúncio deve enviar os Utilizadores para uma Página de Destino que funcione e que entregue o que o Anúncio prometeu. A Página de Destino deve carregar depressa e funcionar em Dispositivos e navegadores comuns; não deve estar em construção, avariada, estacionada nem ser um beco sem saída; não deve forçar uma transferência, desativar o botão de retroceder nem prender o Utilizador; e deve relacionar-se claramente com o criativo, de modo que um Utilizador que clicou à espera de um produto ou de uma oferta específica os encontre. A empresa, o produto, o preço e os termos na Página de Destino devem ser consistentes com o Anúncio. Servir aos Utilizadores um destino diferente do servido aos nossos revisores é cloaking e é proibido.
Onde um Anúncio induziria em erro sem contexto adicional, deve fornecer divulgações claras e bem visíveis. Isto inclui os termos relevantes de uma oferta, como o preço real, os encargos recorrentes, as conversões de período experimental para pago e as condições de cancelamento; a identidade do anunciante onde a transparência for exigida, como na Publicidade Política; a natureza das relações patrocinadas ou de afiliação; e quaisquer divulgações que a Lei Aplicável exija para a sua categoria. As divulgações devem ser fáceis de ver e de compreender, não enterradas, minúsculas nem escondidas atrás de passos adicionais.
Os Anúncios devem respeitar os Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros. Só pode usar uma Marca onde estiver autorizado ou onde a utilização seja lícita por outra via, e não pode usar o nome ou o logótipo de uma marca para sugerir um aval ou uma afiliação que não existem. Não pode usar texto, imagens, áudio ou vídeo protegidos por direitos de autor sem o direito de o fazer. As preocupações e queixas de Marca são tratadas ao abrigo da Política de Marcas, e as queixas e remoções por direitos de autor são tratadas ao abrigo da Política DMCA. É responsável por garantir que tudo nos seus criativos e Páginas de Destino é sua propriedade ou está devidamente licenciado.
A publicidade no eFind deve respeitar a privacidade das pessoas a que chega. A forma como o eFind e os Anunciantes podem recolher e usar Informações Pessoais para publicidade rege-se pela Política de Privacidade, as Adenda de Tratamento de Dados, e pela Lei Aplicável, e as regras abaixo aplicam-se especificamente à atividade publicitária.
Não pode usar Informações Pessoais Sensíveis para segmentar ou personalizar Anúncios, exceto onde a Lei Aplicável o permita claramente, a pessoa tenha dado qualquer Consentimento exigido, e isso seja coerente com as nossas Políticas. Não pode construir públicos nem inferir atributos de uma forma que revele ou dependa de características sensíveis para veicular Anúncios. Onde um Utilizador tiver exercido um Opt-Out da publicidade segmentada, da venda ou partilha de Informações Pessoais, ou de direitos semelhantes, essa escolha deve ser respeitada.
Não pode segmentar nem personalizar Anúncios com base em categorias que uma pessoa razoável consideraria sensíveis, ou que poderiam expor alguém a discriminação, dano ou embaraço. As categorias de segmentação proibidas incluem, no mínimo: raça ou etnia; religião ou convicção filosófica; condições de saúde ou médicas, incluindo o estado de saúde física ou mental; orientação sexual, identidade de género ou vida sexual; geolocalização precisa usada para inferir atributos sensíveis; dificuldades ou aflição financeira usadas para explorar a vulnerabilidade; filiação sindical; características genéticas ou biométricas; e a condição das crianças como público sensível. Também não pode usar a segmentação para excluir ou prejudicar grupos protegidos de forma ilícita ou discriminatória. Os Anunciantes que recolhem informação através de uma Campanha devem fazê-lo de forma transparente e lícita, com aviso claro e qualquer Consentimento exigido, e não devem fazer uso indevido dessa informação.
Usar um Anúncio para recolher Informações Pessoais sob falsos pretextos, para visar pessoas vulneráveis com base em atributos sensíveis ou para permitir a discriminação é uma violação grave. Pode resultar em reprovação imediata, suspensão e, quando exigido, notificação aos reguladores.
Pode usar funcionalidades de Publicidade Assistida por IA e ferramentas de IA de terceiros para ajudar a criar, otimizar, segmentar, definir preços ou medir Campanhas, mas isso não altera as suas responsabilidades ao abrigo destas Políticas. Continua plenamente responsável por cada Anúncio que veicula, tenha sido produzido por um humano ou por um sistema de IA. Os criativos gerados por IA devem ser exatos, não podem ser enganosos, não podem fabricar pessoas, avais ou acontecimentos de formas que induzam em erro, e devem cumprir todas as regras deste documento. Onde a Lei Aplicável ou as nossas Políticas o exijam, o conteúdo gerado ou manipulado por IA deve ser divulgado, e o conteúdo sintético que se faça passar por uma pessoa real ou deturpe um acontecimento real é proibido, exceto sátira ou paródia claramente rotuladas que a Lei Aplicável permita e que um Utilizador razoável não confundiria com uma representação genuína. Os padrões completos para criar e rotular Conteúdos de IA constam da Política de Conteúdos de IA, que se aplica para além destas Políticas de Publicidade.
Aplicamos estas Políticas de Publicidade através de uma combinação de sistemas automatizados e revisão humana, antes e depois de um Anúncio ser veiculado. A aplicação pretende ser proporcionada: ajustamos a resposta à gravidade, à intenção e ao historial por detrás de uma violação, e escalamos quando um problema é grave ou repetido.
Os Anúncios, as Páginas de Destino e as Campanhas podem ser revistos a qualquer momento, incluindo antes de veicularem, durante a veiculação e após alterações. A revisão pode usar análise automatizada, avaliação humana ou ambas. Passar na revisão não significa que um Anúncio cumpre: podemos rever novamente a qualquer momento, e um Anúncio aprovado pode ser posteriormente reprovado se soubermos mais, se mudar ou se a nossa compreensão do risco mudar. Podemos pedir informações adicionais, documentação, licenças ou verificação como condição para veicular certas Campanhas.
Quando um Anúncio ou Campanha não cumpre, podemos reprová-lo para que não possa ser veiculado na sua forma atual. Procuramos indicar o motivo geral de uma reprovação para poder corrigir o problema e voltar a submeter. Algumas reprovações limitam-se a um criativo ou a uma Página de Destino específicos; outras aplicam-se a uma área de políticas em toda a sua Conta.
Para algumas preocupações, em vez de reprovarmos por completo, podemos limitar a veiculação: podemos reduzir, restringir, pausar ou restringir geograficamente a entrega de um Anúncio, de uma Campanha ou de uma Conta enquanto investigamos, verificamos a elegibilidade ou aguardamos correções. A veiculação limitada é uma medida de proteção e pode ser levantada assim que a preocupação estiver resolvida.
Para violações graves, repetidas ou deliberadas, incluindo Conteúdo Proibido, Práticas Proibidas, tentativas de contornar a revisão e condutas que prejudiquem Utilizadores, Editores ou a plataforma, podemos suspender ou cessar uma Conta e quaisquer Contas relacionadas. Nos casos que envolvam conteúdo ilegal, Fraude ou a segurança de terceiros, podemos agir de imediato e sem aviso prévio, preservar a informação como a lei exige e cooperar com as autoridades. As consequências da suspensão e da cessação, incluindo o tratamento de saldos, são abordadas no Contrato de Anunciante.
Se considerar que uma decisão foi tomada por erro, pode recorrer dela. Para recorrer, use as ferramentas da sua Conta ou contacte-nos em support@efind.com ou 1-214-444-8126, e explique por que considera que o Anúncio ou a Conta cumprem, incluindo qualquer documentação, licença ou contexto que sustente a sua posição. Analisaremos o recurso, e uma pessoa participará na análise de recursos relativos a medidas de aplicação significativas, como a suspensão da Conta. Procuramos responder num prazo razoável e explicar o resultado. Algumas decisões, em particular as que envolvem categorias de tolerância zero, conteúdo ilegal ou obrigações legais, podem não ser reversíveis.
Anuncie produtos reais de uma empresa verificada, prometa apenas o que a sua Página de Destino entrega, mantenha atualizadas as licenças e divulgações exigidas para as Indústrias Restritas, respeite as Marcas e os direitos de autor de terceiros e nunca segmente por atributos sensíveis. A maioria dos problemas de aplicação desaparece quando o Anúncio, a Página de Destino e a empresa são, de forma honesta e consistente, aquilo que dizem ser.
A publicidade, a tecnologia e a lei mudam, e estas Políticas de Publicidade mudarão com elas. Podemos atualizar estas Políticas para abordar novos produtos, novos formatos como a Publicidade Assistida por IA, novos riscos e novos requisitos legais. Quando fizermos alterações relevantes, publicaremos as Políticas atualizadas nesta página e, quando apropriado, avisaremos os Anunciantes. Continuar a veicular Campanhas após uma atualização significa que aceita as Políticas atualizadas, e é responsável por rever a versão vigente antes de anunciar.
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