Estas Políticas de publicidad son el reglamento de lo que puede promocionarse a través de eFind y de cómo debe verse y comportarse cada Anuncio. Protegen a las personas que ven los Anuncios, a los Publishers que los alojan y a los Anunciantes honestos que compiten por la atención en nuestra plataforma. Si ejecutas una Campaña con eFind, estas reglas forman parte de tu Acuerdo con nosotros.
La publicidad solo funciona cuando la gente puede confiar en lo que ve. Una persona que hace clic en un Anuncio debe llegar al producto prometido, al precio mostrado, de una empresa que es quien dice ser. El propósito de estas Políticas de publicidad es exigir ese estándar a cada Campaña. Te dicen, en términos claros, qué productos y servicios son bienvenidos en eFind, cuáles lo son solo bajo condiciones y cuáles nunca se permiten. También describen cómo revisamos los Anuncios, qué pasa cuando una Campaña no cumple y cómo puedes impugnar una decisión que creas errónea.
Estas Políticas no son una lista de verificación que garantice la aprobación. La publicidad se juzga por el contexto, y un creativo aceptable en un lugar, para una audiencia y en un momento puede ser inaceptable en otro. Conservamos la discreción de proteger a los Usuarios, a los Publishers y la integridad de la plataforma eFind Ads incluso cuando una situación concreta no esté detallada abajo. Cuando ejercemos esa discreción, buscamos hacerlo de forma consistente, proporcionada y alineada con los valores del Marco de confianza: Confianza, Privacidad, Transparencia, Equidad y Protección del usuario.
Estas Políticas de publicidad se aplican a todo lo que un Anunciante envía o ejecuta a través de los Servicios de publicidad. Eso incluye el propio Anuncio en todos los formatos, ya sea texto, imagen, vídeo, audio, interactivo o un formato que introduzcamos más adelante; la segmentación, las Pujas, los presupuestos y los ajustes de la Campaña; la Página de destino y cualquier página a la que llegue un Usuario tras un Clic; la empresa y la marca detrás del Anuncio; y la conducta del Anunciante y de sus Usuarios autorizados en la plataforma. Las Políticas se aplican a todos los productos publicitarios actuales y futuros de eFind, incluidos búsqueda, display, vídeo, generación de leads y cualquier oferta publicitaria de Búsqueda, Compras, Comercio, móvil, voz, dispositivos conectados o con IA que lancemos.
Estas Políticas funcionan junto con el resto del Marco de confianza en lugar de sustituir ninguna parte de él. Cuando un tema tiene su propio documento dedicado, como la Política de tráfico inválido, las Política de marcas, las Política DMCA, o la Política de contenido de IA, ese documento rige su tema en detalle y estas Políticas remiten a él. Cuando estas Políticas y la Ley aplicable se apliquen a la vez, debes seguir la más estricta de las dos.
Estas Políticas de publicidad se aplican a cada Anunciante y a cada Usuario autorizado, agencia, revendedor, socio de marketing u otra persona que cree, gestione, financie o ejecute una Campaña a través de eFind, ya sea para su propio negocio o para otro. Si actúas en nombre de un cliente, eres responsable de asegurarte de que el cliente y sus Anuncios cumplan, y el cliente queda vinculado a estas Políticas a través de ti. Sigues siendo responsable del cumplimiento incluso cuando parte de una Campaña sea creada u optimizada por herramientas automatizadas, incluidas las funciones de Publicidad asistida por IA.
Los términos en mayúscula usados en este documento, como Anunciante, Anuncio, Campaña, Página de destino, Industria restringida, Contenido prohibido, Información personal sensible e Información personal, tienen los significados dados en las Definiciones maestras. Algunos términos se usan aquí de forma específica: un creatividad significa el contenido visible o audible de un Anuncio, incluidos su texto, imágenes, vídeo, audio y elementos interactivos; desaprobación significa una decisión de que un Anuncio o Campaña no puede ejecutarse en su forma actual; y entrega limitada significa una decisión de reducir, restringir o pausar la entrega de un Anuncio o Cuenta mientras revisamos una preocupación.
Cada Anuncio en eFind se juzga frente a cuatro pilares. Juntos cubren lo que promocionas, cómo lo promocionas, las categorías especiales que requieren cuidado adicional y la calidad básica que todo Anuncio debe cumplir.
Un Anuncio debe satisfacer los cuatro pilares para ejecutarse. Aprobar uno no excusa fallar otro: un Anuncio veraz y bien construido de un producto prohibido sigue sin permitirse, y un Anuncio de un producto perfectamente lícito tampoco se permite si usa una práctica prohibida.
El Contenido prohibido es contenido que nunca es bienvenido en eFind, sin importar cómo se presente o segmente. Las categorías siguientes describen los tipos de contenido que prohibimos. Son ejemplos de nuestro enfoque, no una lista exhaustiva, y tratamos los intentos de promocionar algo funcionalmente equivalente a una categoría prohibida como igualmente prohibidos.
No puedes anunciar nada que sea ilegal vender, ofrecer o promocionar a la audiencia que el Anuncio alcanza, o que facilite actividad ilegal. Esto incluye sustancias controladas y los productos, dispositivos o instrucciones usados para fabricarlas o consumirlas; documentos o servicios que ayuden a alguien a infringir la ley; la venta de especies en peligro o protegidas y de sus partes; y cualquier producto o servicio cuya venta o promoción esté prohibida por la Ley aplicable en los lugares donde se muestra el Anuncio. Como la legalidad varía por jurisdicción, un Anuncio lícito en una región puede estar prohibido en otra, y eres responsable de los lugares que eliges segmentar.
No puedes anunciar productos o servicios que causen daño o perjuicio grave cuando se usan según lo previsto, o que estén diseñados principalmente para herir o matar. Esto incluye armas de fuego, piezas de armas que permitan fuego rápido o automático, munición, explosivos e instrucciones para fabricar armas o dispositivos explosivos; drogas recreativas y parafernalia; y productos que faciliten la autolesión. Ciertas categorías lícitas, orientadas a la seguridad o fuertemente reguladas en este espacio pueden tratarse como Contenido restringido donde la ley local y nuestra revisión lo permitan, pero la posición por defecto para los bienes genuinamente peligrosos es que están prohibidos.
No puedes anunciar bienes o servicios falsificados. Los bienes falsificados copian la Marca o los rasgos distintivos de una marca de una forma pensada o susceptible de hacer creer a los compradores que están comprando el artículo genuino. Esto incluye réplicas e imitaciones, copias no autorizadas y listados que usan un nombre de marca o logotipo para hacer pasar una imitación. Promocionar la venta de bienes falsificados está prohibido incluso cuando la Página de destino describe el artículo como una réplica. Las preocupaciones relacionadas con el mal uso de la Marca de una empresa en los creativos se tratan en la Política de marcas.
No puedes usar los Servicios de publicidad para distribuir, enlazar o promocionar Malware o software que dañe a los Usuarios o a sus Dispositivos. Esto incluye virus, spyware, ransomware y cualquier código que obtenga acceso no autorizado a un Dispositivo, red o sistema, así como software no deseado que se instala sin divulgación clara y Consentimiento, que cambia la configuración del Usuario de forma engañosa, que es difícil de eliminar o que agrupa componentes ocultos. Los Anuncios, los creativos y las Páginas de destino deben estar libres de código que se ejecute sin conocimiento del Usuario, y no deben usar botones de descarga engañosos, avisos de sistema falsos ni mensajes de actualización que induzcan a error.
No puedes anunciar productos o servicios que ayuden a la gente a engañar a otros o a evadir la rendición de cuentas. Esto incluye servicios que crean documentos, credenciales, reseñas o interacciones falsos; herramientas comercializadas para hackear, apoderarse de cuentas o burlar controles de seguridad o acceso; servicios que ayudan a los estudiantes a hacer trampas, como la escritura fantasma presentada como trabajo propio del estudiante; y productos comercializados para burlar pruebas de drogas, manipular sistemas de seguimiento o encubrir irregularidades. El hilo común es que el valor del producto depende de que alguien sea engañado.
No puedes usar creativos gratuitamente impactantes, violentos o repugnantes, ni que promuevan el odio, la discriminación o el menosprecio contra personas por una característica protegida como raza, etnia, origen nacional, religión, discapacidad, edad, sexo, identidad de género u orientación sexual. Esto incluye imágenes gráficas de lesiones o muerte usadas por su valor de impacto, contenido que acosa o intimida, contenido que promueve o glorifica el terrorismo o el extremismo violento, y contenido que explota una tragedia o un evento sensible con fines comerciales. El contenido que sexualiza a menores en cualquier forma está absolutamente prohibido, se denuncia a las autoridades competentes y resulta en el cierre inmediato.
Algunas categorías, incluido el material de abuso sexual infantil, la promoción del terrorismo y la venta de bienes falsificados o Malware, no tienen advertencia ni aplicación gradual. Retiramos el contenido, suspendemos la Cuenta, preservamos las pruebas como exige la ley y remitimos el asunto a las fuerzas del orden cuando corresponde.
Las Prácticas prohibidas tratan de la conducta más que del producto subyacente. Incluso un Anuncio de un producto lícito y bienvenido no se permite si llega al Usuario mediante el engaño o abusa de la plataforma. Las siguientes prácticas están prohibidas en todas las Campañas.
No puedes engañar a los Usuarios sobre tu empresa, tu producto o el propio Anuncio. La tergiversación incluye ocultar o falsear quién eres, qué vendes o por qué recopilas información; esconder tarifas, cargos o los términos de una suscripción o prueba gratuita; imitar otra marca o un servicio conocido para engañar a la gente; y hacer creer a un Usuario que un Anuncio es contenido editorial, un mensaje del sistema o algo distinto de publicidad. Si una persona razonable se llevaría una impresión sustancialmente falsa, el Anuncio tergiversa, aunque ninguna afirmación individual sea literalmente falsa.
No puedes mostrar a eFind, a nuestros revisores o a nuestros sistemas automatizados una cosa mientras muestras a los Usuarios otra distinta. El cloaking incluye servir una página conforme a nuestros sistemas de revisión mientras se envía a los Usuarios reales a un destino distinto o no conforme; usar redirecciones, detección de user-agent, geolocalización, temporización o comprobaciones de dispositivo para ocultar la verdadera Página de destino; y manipular un creativo de modo que lo revisado no sea lo entregado. El destino y la experiencia que revisamos deben ser el destino y la experiencia que los Usuarios realmente reciben.
No puedes hacer afirmaciones falsas, engañosas o sin respaldo. Esto incluye promesas exageradas o indemostrables sobre resultados, ganancias, salud o rendimiento; resultados "garantizados" que no pueden garantizarse; avales, testimonios, premios, estadísticas o comparaciones de antes y después fabricados; y afirmaciones de precio o disponibilidad que no coinciden con la Página de destino. Cuando una afirmación pueda comprobarse objetivamente, debes poder fundamentarla con evidencia fiable a petición. Las afirmaciones sobre salud, seguridad, finanzas y otros temas de alto riesgo se someten a un estándar más alto y pueden tratarse como Contenido restringido.
No puedes usar los Servicios de publicidad para engañar a los Usuarios y que revelen Información personal, Información personal sensible, credenciales o datos de pago. El phishing incluye páginas que suplantan a un banco, un comercio, una agencia gubernamental u otra entidad de confianza; formularios de inicio de sesión falsos; y ganchos de premios, reembolsos o alertas de seguridad diseñados para cosechar datos. Cualquier Campaña construida en torno a obtener información con falsos pretextos está prohibida y se trata como una infracción grave.
No puedes intentar evadir, desactivar, retrasar o interferir con nuestros sistemas de revisión y cumplimiento. Esto incluye disfrazar la naturaleza de una Campaña para colarla por la revisión; usar texto en imágenes, caracteres poco comunes u homoglifos para ocultar palabras que nuestros sistemas marcarían; crear varias Cuentas o usar intermediarios para seguir ejecutando contenido desaprobado o una Cuenta suspendida; y cambiar una Página de destino o un creativo a una versión no conforme después de la aprobación. Intentar eludir la revisión es en sí una infracción, independiente de lo que sea el contenido subyacente.
No puedes usar los Servicios de publicidad de formas que degraden la experiencia o exploten la plataforma. Esto incluye generar o fomentar Tráfico inválido, inflar artificialmente las métricas o interferir con la subasta; hacer scraping, sobrecargar o hacer ingeniería inversa de los Servicios más allá de lo que tu Acuerdo y nuestra Política de uso aceptable permiten; ejecutar creativos que descargan archivos automáticamente, se apoderan de la pantalla, disparan redirecciones inesperadas o reproducen audio disruptivo sin interacción; y cualquier conducta diseñada para manipular la segmentación, los precios o la entrega. El Tráfico inválido y la manipulación relacionada se tratan en detalle en la Política de tráfico inválido.
Algunos productos y servicios son lícitos y legítimos pero lo bastante sensibles como para permitirse solo bajo condiciones. Estas son las Industrias restringidas, y los Anuncios que caen en ellas solo pueden ejecutarse cuando el Anunciante cumple los requisitos aplicables. Las condiciones varían por categoría y jurisdicción, y pueden incluir Verificación de empresa, licencias o certificación, límites de segmentación por edad o geografía, divulgaciones obligatorias, requisitos de página de destino o aprobación previa explícita. Cuando la ley local prohíba o restrinja aún más una categoría, esa ley rige, y eFind puede rechazar una categoría, o acotarla, incluso donde la ley permitiría más.
Ser elegible para una Industria restringida no es automático. Eres responsable de poseer las licencias requeridas, respetar los límites geográficos y de audiencia, mantener la documentación al día y cumplir las reglas específicas de tu categoría. Cumplir las condiciones permite que un Anuncio sea revisado; no garantiza la aprobación.
| Categoría restringida | Condiciones típicas de elegibilidad |
|---|---|
| Alcohol | Límites de segmentación por edad y geografía, licencias donde se exijan, mensajes de consumo responsable, y prohibición de segmentar a menores o de promover el consumo excesivo o irresponsable. |
| Juego y juegos de azar | Licencia válida en cada jurisdicción segmentada, restricciones de edad, divulgaciones de juego responsable y prohibición de ofertas sin licencia o engañosas. |
| Salud y farmacéutica | Autorizaciones y certificaciones aplicables, restricciones sobre productos con receta y controlados, fundamentación de las afirmaciones de salud y prohibición de tratamientos no aprobados o inseguros. |
| Productos y servicios financieros | Licencia o registro requeridos, divulgación clara de términos, tasas y riesgos, y prohibición de préstamos engañosos, esquemas de enriquecimiento rápido y ofertas predatorias. |
| Criptomonedas y activos digitales | Verificación de empresa, licencia o registro donde se exija, límites geográficos, divulgaciones de riesgo y prohibición de tokens fraudulentos, ofertas no registradas y esquemas engañosos. |
| Publicidad política | Verificación de identidad, transparencia y divulgaciones de "pagado por", cumplimiento de las leyes electorales y límites de segmentación y calendario donde se exijan. |
| Contenido para adultos | Límites de edad estrictos, creativos no explícitos, restricciones geográficas y prohibición absoluta del material ilegal, de explotación o no consentido. |
La publicidad de alcohol se permite solo donde es lícita y solo con una segmentación que excluya a los menores y a las regiones donde la publicidad de alcohol esté restringida. Los creativos no deben fomentar el consumo excesivo o irresponsable, asociar el alcohol con la conducción o actividades peligrosas, dirigirse a personas por debajo de la edad legal de consumo, ni hacer afirmaciones de salud. Donde se exijan licencias o divulgaciones específicas, debes poseerlas y respetarlas.
La publicidad de juego, incluidos apuestas en línea, juegos de casino, loterías y otros juegos de azar, se permite solo cuando posees las licencias requeridas en cada jurisdicción segmentada y solo con los límites de edad apropiados y mensajes de juego responsable. Las ofertas sin licencia, que tergiversan las probabilidades o las ganancias, o que se dirigen a menores o a audiencias vulnerables, están prohibidas.
La publicidad de salud, dispositivos médicos, suplementos y farmacéutica se permite solo dentro de los límites de la Ley aplicable y solo donde existan las autorizaciones pertinentes. Los productos con receta y controlados, los tratamientos no aprobados y los medicamentos no permitidos en el mercado segmentado están prohibidos o fuertemente restringidos. Las afirmaciones de salud deben ser veraces, no engañosas y susceptibles de fundamentación, y los creativos no deben explotar el miedo ni prometer curas.
La publicidad de préstamos, crédito, inversiones, seguros y otros productos financieros se permite solo cuando posees la licencia o el registro requeridos y divulgas claramente los términos sustanciales, incluidos tasas, comisiones y riesgos. Los préstamos engañosos, los costes ocultos, las ofertas de rentabilidad garantizada y de enriquecimiento rápido, y las prácticas predatorias están prohibidos.
La publicidad de criptomonedas, tokens, exchanges, monederos y productos relacionados con activos digitales se permite solo cuando completas la Verificación de empresa, posees la licencia o el registro requeridos en los mercados segmentados, incluyes las divulgaciones de riesgo apropiadas y respetas los límites geográficos. Los tokens fraudulentos, las ofertas no registradas, las promesas engañosas de rendimiento o retorno, y los esquemas que dependen de reclutar a otros están prohibidos.
La Publicidad política, incluida la publicidad sobre elecciones, candidatos, iniciativas sometidas a votación y asuntos de debate público significativo, se permite solo con verificación de identidad y transparencia clara sobre quién pagó el Anuncio. Debes cumplir las leyes electorales y de financiación de campañas en cada lugar que segmentes, respetar cualquier límite de segmentación o calendario, y abstenerte de la supresión del voto, de afirmaciones falsas sobre el proceso de votación y de la suplantación de cargos u organismos.
La publicidad orientada a adultos está fuertemente restringida y, en muchos contextos, no se permite en absoluto. Donde se permita algún contenido orientado a adultos, está sujeto a límites de edad estrictos, restricciones geográficas y estándares de creativos no explícitos, y nunca debe involucrar a menores, material no consentido o contenido ilegal. Los servicios sexuales y el contenido sexual explícito están prohibidos.
Tratamos otras categorías como sensibles y podemos restringirlas de la misma forma, incluidos el tabaco, el vapeo y productos relacionados; los bienes adyacentes a las armas como ciertos accesorios y equipos de seguridad; los productos dietéticos y de pérdida de peso; los servicios de citas y relaciones; los servicios de deuda, reparación de crédito y quiebra; y cualquier categoría donde una persona razonable esperaría un cuidado reforzado. Podemos añadir, eliminar o cambiar las Industrias restringidas y sus condiciones a medida que evolucionan la ley, el riesgo y nuestros productos, y pondremos los requisitos vigentes a disposición de los Anunciantes.
Incluso el contenido bienvenido y promocionado con honestidad debe cumplir un mínimo de calidad. Los estándares editoriales y técnicos siguientes se aplican a todo Anuncio, porque un Anuncio de baja calidad o roto perjudica a los Usuarios y a los Publishers aunque no tenga nada de engañoso.
Los creativos deben ser claros, legibles y profesionales. Eso significa ortografía, gramática, espaciado y mayúsculas correctos y legibles; sin puntuación efectista, spam de símbolos ni mayúsculas excesivas para llamar la atención; imágenes y vídeo de calidad adecuada que no estén distorsionados, sean engañosos o no guarden relación con la oferta; y sin elementos que imiten alertas del sistema, cursores, botones o controles de interfaz para engañar a los Usuarios y que interactúen. Lo que el creativo dice y muestra debe reflejar con exactitud el producto, el servicio y la oferta reales.
Todo Anuncio debe enviar a los Usuarios a una Página de destino que funcione y que entregue lo que el Anuncio prometió. La Página de destino debe cargar rápido y funcionar en Dispositivos y navegadores comunes; no debe estar en construcción, rota, aparcada ni ser un callejón sin salida; no debe forzar una descarga, desactivar el botón de retroceso ni atrapar al Usuario; y debe relacionarse claramente con el creativo, de modo que un Usuario que hizo clic esperando un producto u oferta concretos los encuentre. La empresa, el producto, el precio y los términos de la Página de destino deben ser consistentes con el Anuncio. Servir a los Usuarios un destino distinto que a nuestros revisores es cloaking y está prohibido.
Cuando un Anuncio induciría a error sin contexto adicional, debes proporcionar divulgaciones claras y visibles. Esto incluye los términos sustanciales de una oferta, como el precio real, los cargos recurrentes, las conversiones de prueba a pago y los términos de cancelación; la identidad del anunciante donde se exija transparencia, como en la Publicidad política; la naturaleza de las relaciones patrocinadas o de afiliación; y cualquier divulgación que la Ley aplicable exija para tu categoría. Las divulgaciones deben ser fáciles de ver y entender, no enterradas, diminutas ni escondidas tras pasos adicionales.
Los Anuncios deben respetar los Derechos de propiedad intelectual de otros. Puedes usar una Marca solo donde estés autorizado o donde el uso sea lícito por otra vía, y no puedes usar el nombre o el logotipo de una marca para implicar un aval o una afiliación que no existen. No puedes usar texto, imágenes, audio o vídeo protegidos por derechos de autor sin el derecho a hacerlo. Las preocupaciones y reclamaciones de Marca se tramitan conforme a la Política de marcas, y las reclamaciones y retiradas por derechos de autor se tramitan conforme a la Política DMCA. Eres responsable de garantizar que todo en tus creativos y Páginas de destino sea de tu propiedad o esté debidamente licenciado.
La publicidad en eFind debe respetar la privacidad de las personas a las que llega. Cómo eFind y los Anunciantes pueden recopilar y usar Información personal para publicidad se rige por la Política de Privacidad, las Adenda de procesamiento de datos, y la Ley aplicable, y las reglas siguientes se aplican específicamente a la actividad publicitaria.
No puedes usar Información personal sensible para segmentar o personalizar Anuncios salvo donde la Ley aplicable lo permita claramente, la persona haya dado cualquier Consentimiento requerido, y hacerlo sea coherente con nuestras Políticas. No puedes construir audiencias ni inferir atributos de una forma que revele o dependa de características sensibles para servir Anuncios. Cuando un Usuario haya ejercido una Exclusión voluntaria de la publicidad segmentada, de la venta o compartición de Información personal, o derechos similares, esa elección debe respetarse.
No puedes segmentar ni personalizar Anuncios sobre la base de categorías que una persona razonable consideraría sensibles, o que podrían exponer a alguien a discriminación, daño o vergüenza. Las categorías de segmentación prohibidas incluyen, como mínimo: raza o etnia; religión o creencia filosófica; condiciones de salud o médicas, incluido el estado de salud física o mental; orientación sexual, identidad de género o vida sexual; geolocalización precisa usada para inferir atributos sensibles; dificultades o angustia financiera usadas para explotar la vulnerabilidad; afiliación sindical; características genéticas o biométricas; y la condición de los niños como audiencia sensible. Tampoco puedes usar la segmentación para excluir o perjudicar a grupos protegidos de una forma ilícita o discriminatoria. Los Anunciantes que recopilan información a través de una Campaña deben hacerlo de forma transparente y lícita, con aviso claro y cualquier Consentimiento requerido, y no deben hacer mal uso de esa información.
Usar un Anuncio para recopilar Información personal con falsos pretextos, para dirigirse a personas vulnerables sobre la base de atributos sensibles o para permitir la discriminación es una infracción grave. Puede resultar en desaprobación inmediata, suspensión y, cuando se requiera, notificación a los reguladores.
Puedes usar funciones de Publicidad asistida por IA y herramientas de IA de terceros para ayudar a crear, optimizar, segmentar, tarificar o medir Campañas, pero hacerlo no cambia tus responsabilidades bajo estas Políticas. Sigues siendo plenamente responsable de cada Anuncio que ejecutas, lo haya producido un humano o un sistema de IA. Los creativos generados por IA deben ser precisos, no deben ser engañosos, no deben fabricar personas, avales o hechos de formas que induzcan a error, y deben cumplir todas las reglas de este documento. Cuando la Ley aplicable o nuestras Políticas lo exijan, el contenido generado o manipulado por IA debe divulgarse, y el contenido sintético que suplante a una persona real o tergiverse un hecho real está prohibido, salvo la sátira o parodia claramente etiquetadas que la Ley aplicable permita y que un Usuario razonable no confundiría con una representación genuina. Los estándares completos para crear y etiquetar Contenido de IA están en la Política de contenido de IA, que se aplica además de estas Políticas de publicidad.
Hacemos cumplir estas Políticas de publicidad mediante una combinación de sistemas automatizados y revisión humana, antes y después de que un Anuncio se ejecute. La aplicación busca ser proporcionada: ajustamos la respuesta a la gravedad, la intención y el historial detrás de una infracción, y escalamos cuando un problema es grave o reiterado.
Los Anuncios, las Páginas de destino y las Campañas pueden revisarse en cualquier momento, incluso antes de ejecutarse, mientras se ejecutan y después de que se hagan cambios. La revisión puede usar análisis automatizado, evaluación humana o ambos. Pasar la revisión no significa que un Anuncio cumple: podemos volver a revisar en cualquier momento, y un Anuncio aprobado puede desaprobarse después si sabemos más, si cambia o si cambia nuestra comprensión del riesgo. Podemos pedir información adicional, documentación, licencias o verificación como condición para ejecutar ciertas Campañas.
Cuando un Anuncio o Campaña no cumple, podemos desaprobarlo para que no pueda ejecutarse en su forma actual. Buscamos decirte el motivo general de una desaprobación para que puedas arreglar el problema y volver a enviar. Algunas desaprobaciones se limitan a un creativo o Página de destino concretos; otras se aplican a un área de políticas en toda tu Cuenta.
Para algunas preocupaciones, en lugar de desaprobar por completo, podemos limitar la entrega: podemos reducir, restringir, pausar o acotar geográficamente la entrega de un Anuncio, una Campaña o una Cuenta mientras investigamos, verificamos la elegibilidad o esperamos correcciones. La entrega limitada es una medida protectora y puede levantarse una vez resuelta la preocupación.
Por infracciones graves, reiteradas o deliberadas, incluidos el Contenido prohibido, las Prácticas prohibidas, los intentos de eludir la revisión y la conducta que daña a los Usuarios, a los Publishers o a la plataforma, podemos suspender o cerrar una Cuenta y cualquier Cuenta relacionada. En casos de contenido ilegal, Fraude o la seguridad de otros, podemos actuar de inmediato y sin aviso previo, preservar la información como exige la ley y cooperar con las fuerzas del orden. Las consecuencias de la suspensión y el cierre, incluido el tratamiento de los saldos, se abordan en el Acuerdo de anunciante.
Si crees que una decisión fue errónea, puedes apelarla. Para apelar, usa las herramientas de tu Cuenta o contáctanos en support@efind.com o 1-214-444-8126, y explica por qué crees que el Anuncio o la Cuenta cumplen, incluida cualquier documentación, licencia o contexto que respalde tu posición. Revisaremos la apelación, y una persona participará en la revisión de apelaciones relativas a medidas de cumplimiento significativas, como la suspensión de la Cuenta. Buscamos responder en un plazo razonable y explicar el resultado. Algunas decisiones, en particular las relativas a categorías de tolerancia cero, contenido ilegal u obligaciones legales, pueden no ser reversibles.
Anuncia productos reales de una empresa verificada, promete solo lo que tu Página de destino entrega, mantén al día las licencias y divulgaciones requeridas para las Industrias restringidas, respeta las Marcas y los derechos de autor de otros y nunca segmentes por atributos sensibles. La mayoría de los problemas de cumplimiento desaparecen cuando el Anuncio, la Página de destino y la empresa son honesta y consistentemente lo que dicen ser.
La publicidad, la tecnología y la ley cambian, y estas Políticas de publicidad cambiarán con ellas. Podemos actualizar estas Políticas para abordar nuevos productos, nuevos formatos como la Publicidad asistida por IA, nuevos riesgos y nuevos requisitos legales. Cuando hagamos cambios sustanciales, publicaremos las Políticas actualizadas en esta página y, cuando corresponda, avisaremos a los Anunciantes. Seguir ejecutando Campañas tras una actualización significa que aceptas las Políticas actualizadas, y eres responsable de revisar la versión vigente antes de anunciarte.
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