Porque é que as chamadas continuam a converter
As chamadas são um sinal de elevada intenção que capta os potenciais clientes no momento exato em que estão prontos para falar. São perfeitas para dúvidas urgentes que não podem esperar pelo e-mail e ideais para negócios baseados em marcações que dependem de agendamento rápido. Destacam-se igualmente em produtos complexos, nos quais os compradores querem explicações verdadeiras. As conversas em direto criam confiança, clareza e segurança de imediato, tornando cada chamada uma oportunidade de converter interesse real em ação imediata.
Tipos de anúncios de contactos com chamada
Anúncio de chamada
Ação imediata de "Ligar agora" diretamente do anúncio. Ideal para conversão mobile-first e assistência em tempo real.
Complemento de chamada
Encaminhe para o seu site mantendo na página uma opção de chamada visível e discreta.
Pedir uma chamada de retorno
Deixe as pessoas escolherem a data/hora preferida para serem contactadas - reduzindo o abandono e melhorando a qualidade do contacto.
Desempenho e métricas principais
Menor custo por contacto
As campanhas que otimizam para chamadas atendidas podem reduzir o custo por contacto qualificado e gerar conversas de maior intenção.
Chamadas de elevado valor
Meça os limiares de 20 e 60 segundos de chamada para se focar em ligações relevantes, e não apenas em marcações de número.
Taxas de conversão mais fortes
Combine anúncios de chamadas com formulários instantâneos ou mensagens para captar mais contactos no total e elevar a conversão a jusante.
Casos de uso de elevado impacto
Setores baseados em marcações
- Concessionários e serviços automóveis
- Imobiliário e serviços domésticos
- Cuidados pessoais e serviços médicos
Ciclos de venda complexos
- Planos de seguros e dúvidas sobre apólices
- Consultas de serviços financeiros
- Matrículas em programas educativos
Pedir uma chamada de retorno
Capte contactos 24/7 permitindo que as pessoas peçam uma chamada quando for conveniente. Perfeito quando os potenciais clientes não podem ligar de imediato ou preferem comunicação agendada.
Sempre ativo
Gere contactos fora de horas; faça o seguimento durante o horário de funcionamento.
Menos fricção
Flexível para cuidadores e pedidos de elevada consideração.
Funciona em qualquer escala
Receba contactos por notificações de e-mail, conversas de mensagens ou exportação CSV para o seu CRM.
Complemento de chamada
Adicione uma opção clara de "Ligar agora" ao destino do seu site enquanto as pessoas analisam os detalhes. Excelente para fluxos em que políticas ou conformidade exigem formulários no site.
Caminho sem fricção
As pessoas podem pesquisar tudo e ligar sem sair da página.
Amigável para a conformidade
Suporte perguntas restritas no seu site mantendo a ajuda em direto à distância de um toque.
Visão geral da configuração da campanha
Objetivo
Contactos (otimizar para chamadas atendidas).
Local de conversão
Chamadas ou site.
Destino
O número de telefone da sua empresa ou um formulário de chamada de retorno.
- Use o objetivo Contactos com otimização de chamadas.
- Programe os anúncios durante o horário de funcionamento; ative as chamadas de retorno fora de horas.
- Adicione um destino no site para detalhes, mais um complemento de chamada.
- Acompanhe eventos de chamada de 20s/60s e resultados offline no seu CRM.
- Teste formulários instantâneos + chamadas vs apenas chamadas para equilibrar volume e qualidade.
- Expanda os posicionamentos quando o CPL estabilizar.
Boas práticas para anúncios de chamadas
- Use identificação de chamadas com a marca para melhorar as taxas de atendimento.
- Combine anúncios de chamadas com formulários instantâneos ou mensagens para captar mais procura total.
- Ofereça próximos passos claros e defina expectativas no anúncio e nos ecrãs de confirmação.
- Ouça regularmente amostras de chamadas para melhorar os guiões e o tratamento de objeções.
- Use a atribuição de conversões offline para ligar chamadas e marcações às campanhas.
Relatórios e medição
Cliques de confirmação de chamada
Cliques estimados para iniciar uma chamada a partir do anúncio.
Chamadas de 20 segundos / 60 segundos
Chamadas atendidas que cumprem os limiares de qualidade.
Pedidos de chamada de retorno
Total de pedidos enviados para chamadas agendadas.
Anúncios de contactos com chamadas - resumo da configuração
Locais de conversão
- Chamadas
- Site
- Site + complemento de chamada
- Pedir uma chamada de retorno
Automação e IA
- Smart Targeting
- Creative Optimizer
- Placements+
Dados e metas
- CRM + atribuição de chamadas offline
- Otimize para chamadas atendidas
- Teste configurações só de chamadas vs mistas