Desafios comuns na geração de contactos
- Sazonalidade: A procura dispara nos feriados, no verão e em eventos - exigindo orçamentos e mensagens adaptáveis.
- Segmentação de públicos: Adapte as ofertas a famílias, casais, viajantes a solo e membros de programas de fidelização com mensagens personalizadas.
- Nutrição de contactos: Os viajantes pesquisam em vários pontos de contacto antes de reservar; os seguimentos têm de ser oportunos e úteis.
- Construção de confiança: Incentive reservas recorrentes com valor consistente, políticas claras e ofertas transparentes.
Os quatro pilares da geração de contactos em viagens
Crie procura com visuais envolventes e formulários sem fricção entre destinos e experiências.
Identifique os compradores com maior probabilidade de reservar usando o timing, o tipo de viagem, a dimensão do grupo e a intenção de orçamento.
Reative com itinerários, vantagens, descidas de preço e lembretes úteis em todos os canais.
Sincronize com o CRM, encaminhe para consultores/agentes e acompanhe reservas e visitas repetidas.
Gere contactos em vários locais de conversão
Formulários instantâneos
Formulários mobile-first de carregamento rápido que preenchem campos automaticamente e destacam os pontos altos do destino, pacotes e vantagens.
Formulários no site
Envie os viajantes para páginas completas de itinerário ou de propriedade, e recolha os detalhes após a pesquisa e a comparação de preços.
Otimize a aquisição com automação e IA
Smart Targeting
Encontre pessoas provavelmente no mercado com base no comportamento, na navegação e nos interesses de viagem.
Creative Optimizer
Teste automaticamente imagens, vídeos e textos que destacam destinos, navios, resorts e pacotes.
Placements+
Entregue automaticamente nos posicionamentos mais eficientes em custo, em feeds, vídeo e superfícies de mensagens.
Anúncios de catálogo de viagens
Promova destinos, camarotes, propriedades e pacotes a partir de uma única fonte de criativos.
- Ative o Smart Targeting com tipos amplos de destino e de viagem.
- Lance 1-2 criativos permanentes por linha de produto (cruzeiro, hotel, circuito).
- Utilize formulários instantâneos e no site em paralelo.
- Adicione vídeos aos criativos de catálogo para uma narrativa mais rica.
- Adote funcionalidades de automação de um passo à medida que as restrições o permitirem.
- Expanda os posicionamentos quando o CPL estabilizar.
Diversifique com uma opção de conversão secundária
Formulário instantâneo + otimização de mensagens
Deixe o sistema escolher entre formulário ou chat consoante a preferência do viajante; continue a conversa na mesma linha para orçamentos e viagens à medida.
Site + complementos
Adicione um formulário instantâneo ou complemento de chamada às páginas de itinerário/propriedade para captar viajantes prontos a reservar.
Invista na sua estratégia de dados próprios
eFind CRM Sync
Partilhe resultados do fundo do funil (qualificado, reunião marcada, reservado) do seu CRM para melhorar a otimização pela qualidade.
Web Conversion Engine
Partilhe eventos web do lado do servidor (início de orçamento, itinerário guardado, início de reserva) juntamente com sinais do lado do cliente para maximizar a cobertura das ações-chave.
Ajuste a experiência do cliente para gerar resultados diferentes
Personalização do formulário instantâneo
- Tipo de formulário: escolha mais volume ou maior intenção (com passo de revisão).
- Criativo rico: adicione as cores da marca, secção "sobre" e destaques como destinos e vantagens.
- Conteúdo exclusivo: incentive com ofertas exclusivas, pontos de fidelização ou promoções antecipadas após o envio.
Lógica condicional
- Qualifique por época da viagem, tipo de destino (praia, montanha, gastronómico) e tipo de grupo (família, casais, a solo).
- Faça perguntas indiretas para identificar o orçamento e as preferências de camarote/quarto sem recolher dados sensíveis.
- Recomende os itinerários mais adequados no ecrã de confirmação.
Faça o seguimento dos novos contactos de forma rápida e clara
Branded Calling
Apresente a sua marca de viagens e o logótipo nos ecrãs de chamada para aumentar as taxas de atendimento e reduzir as suspeitas de spam.
Seguimentos por mensagens
Reative os contactos na mesma conversa com orçamentos, perguntas frequentes, documentos e lembretes.
Operacionalize as tarefas de gestão de contactos
Integrações de CRM
Ligue o Salesforce, o HubSpot, o Zoho ou use ferramentas de fluxo de trabalho como o Zapier/LeadsBridge/Make.
Sincronização com o Google Sheets
Sincronize automaticamente os novos contactos dos formulários instantâneos numa folha partilhada para equipas mais pequenas.
Leads Center
Faça a gestão, o acompanhamento e a reativação de contactos sem um CRM completo; aplique etiquetas e lembretes.
Visão geral da configuração de campanhas de viagens
Locais de conversão
- Formulários instantâneos
- Formulários instantâneos + Mensagens (otimização de destino)
- Formulários no site
- Site + complemento de formulário instantâneo
- Site + complemento de chamada
Automação e IA
- Smart Targeting
- Creative Optimizer
- Placements+
- Anúncios de catálogo de viagens
Dados e metas
- CRM Sync + Web Conversion Engine
- Otimize para Contactos e Contactos de Conversão
- Teste configurações instantâneas vs no site vs híbridas