Desafios comuns na geração de contactos
- Qualificação de contactos: Identifique potenciais clientes de elevado valor entre linhas de serviço e especialidades.
- Confiança e credibilidade: Crie relações com potenciais pacientes ou profissionais e incentive adesões a programas de fidelização.
- Educação do consumidor: Explique serviços complexos ou sensíveis numa linguagem clara e acessível ao paciente.
- Privacidade dos dados: Recolha apenas o necessário e trate tudo com segurança, atento às restrições de política e conformidade.
Os quatro pilares da geração de contactos em saúde
Crie e capture interesse com formulários sem fricção e mensagens em conformidade entre as linhas de serviço.
Segmente por timing, interesse no serviço, elegibilidade e sinais de intenção.
Reative com lembretes, sequências educativas e propostas de valor transparentes.
Sincronize com fluxos de CRM ou EHR, encaminhe para as equipas de serviço e acompanhe os resultados.
Gere contactos em vários locais de conversão
Formulários no site
Encaminhe para o seu site e recolha lá as informações. Use formulários no site quando forem necessárias perguntas sensíveis ou restringidas por políticas.
Formulários instantâneos
Ofereça uma experiência rápida e mobile-first que preenche campos automaticamente e destaca benefícios, elegibilidade e detalhes do serviço.
Otimize a aquisição com automação e IA
Smart Targeting
Chegue a pessoas com probabilidade de responder com base no comportamento, no interesse e nos objetivos de saúde.
Creative Optimizer
Teste continuamente mensagens, elementos de prova e disposições para melhorar a resposta.
Placements+
Encontre automaticamente posicionamentos eficientes em custo em feeds, vídeo e superfícies de mensagens.
Anúncios de catálogo de serviços
Apresente várias linhas de serviço (p. ex., medicina geral, medicina dentária, dermatologia) a partir de um único anúncio.
- Comece amplo com o Smart Targeting por categoria de serviço.
- Lance 1-2 criativos permanentes por linha de serviço, com valor e informações legais claros.
- Ative formulários no site e instantâneos sempre que viável.
- Adicione complementos de mensagens ou chamada para urgências ou linhas sensíveis ao tempo.
- Faça rotação de provas: avaliações, testemunhos ou selos de qualidade de terceiros.
- Expanda os posicionamentos quando o CPL inicial estabilizar.
Diversifique com uma opção de conversão secundária
Site + complementos
Adicione um formulário instantâneo ou complemento de chamada ao fluxo do seu site para melhorar as taxas de captura.
Otimização de destino
Deixe o sistema selecionar o formulário instantâneo ou as mensagens consoante a preferência do utilizador, para aumentar o alcance.
Invista na sua estratégia de dados próprios
Conversions API para CRM
Partilhe resultados do fundo do funil do seu CRM (p. ex., qualificado, consulta marcada) para melhorar a otimização pela qualidade.
Conversions API para web
Partilhe eventos do lado do servidor (p. ex., início/envio de inscrição) juntamente com sinais do lado do cliente para maximizar a cobertura das ações-chave.
Ajuste a experiência do cliente para gerar resultados diferentes
Personalização do formulário instantâneo
- Tipo de formulário: escolha mais volume ou maior intenção (com passo de revisão).
- Criativo rico: adicione as cores da marca, secção "sobre", detalhes do serviço e avaliações.
- Conteúdo exclusivo: incentive com informações de saúde exclusivas ou guias de preparação após o envio.
Lógica condicional
- Filtre e encaminhe por elegibilidade, timing, serviço e região.
- Use perguntas indiretas onde as perguntas diretas forem restritas; tenha a conformidade em mente.
- Ofereça o agendamento de pedidos de chamada de retorno para cuidadores e pacientes.
Faça o seguimento dos novos contactos de forma rápida e clara
Branded Calling
Apresente o nome e o logótipo da sua organização nos ecrãs das chamadas efetuadas para aumentar as taxas de atendimento e reduzir as suspeitas de spam.
Seguimentos por mensagens
Continue a conversa na mesma linha para responder a perguntas, partilhar documentos e marcar consultas.
Operacionalize as tarefas de gestão de contactos
Integrações de CRM
Ligue o Salesforce, o HubSpot, o Zoho ou use ferramentas de fluxo de trabalho como o Zapier/LeadsBridge/Make.
Sincronização com o Google Sheets
Sincronize automaticamente os novos contactos dos formulários instantâneos numa folha partilhada para equipas mais pequenas.
Leads Center
Faça a gestão, o acompanhamento e a reativação de contactos sem um CRM completo; aplique etiquetas e lembretes.
Visão geral da configuração de campanhas de saúde
Locais de conversão
- Formulários no site
- Formulários instantâneos
- Site + complemento de formulário instantâneo
- Site + complemento de chamada
- Otimização de destino (formulário instantâneo + mensagens)
Automação e IA
- Smart Targeting
- Creative Optimizer
- Placements+
- Anúncios de catálogo de serviços
Dados e metas
- Conversions API para CRM + Web
- Otimize para Contactos e Contactos de Conversão
- Teste configurações no site vs instantâneas vs híbridas