Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - la guía de eFind sobre privacidad y protección de datos en Europa.
eFind está comprometida con la protección de datos y acoge con satisfacción el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), adoptado por la Unión Europea (UE) y en vigor desde el 25 de mayo de 2018.
El RGPD se creó para armonizar las leyes de privacidad de datos en toda Europa. Protege y refuerza la privacidad de los datos de todos los ciudadanos de la UE y cambia la forma en que las empresas gestionan la privacidad de los datos.
El RGPD se aplica a cualquier organización, dentro o fuera de la UE, que comercialice bienes o servicios a clientes dentro de la UE o realice un seguimiento de su comportamiento. Básicamente, si haces negocios con ciudadanos y residentes de la UE que impliquen el tratamiento o almacenamiento de sus datos personales, esto te aplica.
Los datos de tus clientes son una prioridad absoluta para eFind, y su privacidad y la seguridad de sus datos nos importan profundamente.
eFind recopila datos para operar con eficacia y ofrecer experiencias de mejor calidad. A continuación encontrarás una lista de nuestros productos, servicios y procesos que recogen datos personales, nuestra finalidad y base legal para tratar esa información, con quién la compartimos y durante cuánto tiempo la conservamos.
eFind es un software en la nube que ayuda a las personas a gestionar su negocio con éxito. Ofrecemos de todo, desde reservas online hasta email marketing.
eFind trata las siguientes categorías de datos personales:
eFind gestiona información de los usuarios del software. Esto incluye a los empleados de los negocios y también a sus clientes.
Los datos se usan para autenticar cuentas de usuario, hacer seguimiento de datos de ventas, reservar citas, enviar comunicaciones relacionadas con los servicios y hacer email marketing.
eFind tiene un interés comercial legítimo en tratar la información en nombre de nuestros clientes y de sus usuarios finales.
No se realiza tratamiento automatizado.
Se usan proveedores de servicios en la nube para almacenar los datos de los usuarios y procesadores de tarjetas de pago para procesar los pagos con tarjeta de crédito.
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos.
Para siempre, a menos que el negocio o el usuario final solicite el derecho al olvido (el derecho de las personas a que se borren sus datos personales).
Por motivos de seguridad, no revelamos más información sobre nuestro sistema y la tecnología que usamos, pero ten la seguridad de que trabajamos con socios de alojamiento y seguridad de clase empresarial que cumplen todos con el RGPD.
Aunque el RGPD es un reglamento de la Unión Europea (UE), puede afectarte si haces negocios con clientes de la UE. El RGPD estipula que los clientes tienen derecho a acceder a sus datos o a «ser olvidados» (ser eliminados de forma permanente) de tus bases de datos.
No perderás los datos de transacciones de clientes para tus informes de negocio, pero todos los datos que puedan identificar a ese cliente, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección y fecha de nacimiento, así como la información de tarjetas de crédito que pueda estar archivada, se eliminarán de nuestras bases de datos.
Recuerda que los clientes que envían una solicitud para ser olvidados pueden tener membresías activas, paquetes, cheques regalo, prepagos de citas y clases, y deudas pendientes. También pueden haber comprado artículos que quizá devuelvan en el futuro. Te corresponderá a ti decidir si anulas (Void), reembolsas (Refund), cobras (Collect) o no haces nada con estos elementos. También será tu responsabilidad eliminar cualquier cita o clase futura reservada por este cliente.
En última instancia, tú eres responsable de seguir el RGPD y de garantizar que tú y tus empleados lo cumplís. Esto puede incluir notificar a las personas cómo tratas su información personal, obtener su consentimiento cuando sea necesario y procesar sus solicitudes de acceso a sus datos personales o de supresión de los mismos.
En eFind hay dos tipos de correos electrónicos, definidos de la siguiente manera:
Como eFind no hace marketing por mensajes de texto y todos los mensajes de texto son únicamente transaccionales, no hay ningún problema.
El RGPD estipula que una persona tiene derecho a una copia de sus datos personales. Con eFind, un cliente tiene acceso completo a su perfil personal y puede actualizar, cambiar o eliminar información en cualquier momento.
El RGPD estipula que una persona tiene derecho a la supresión de sus datos personales. Nosotros procesaremos por ti las solicitudes de tus clientes para «ser olvidados».
Si tienes cualquier pregunta sobre el RGPD, simplemente escribe a support@efindinc.com.